Facebook設(shè)計主管Julie Zhuo在上周五的ZURBsoapbox活動上分享了她的團隊如何利用數(shù)據(jù)得出決策方面的相關(guān)經(jīng)驗，其中許多案例讓人叫絕，下面是現(xiàn)場音頻和內(nèi)容概要，跟大家分享下。(音頻地址：http://podcast.zurb.com/15_ZURBSoapbox_with_Julie_Zhuo.mp3)

分析數(shù)據(jù)而不是渴求數(shù)據(jù)

Julie講述了自己的產(chǎn)品設(shè)計團隊通過數(shù)據(jù)來分析用戶是如何利用不同功能的，她以圖片上傳功能為例進行講述。她的團隊得出了以下幾個數(shù)據(jù)：

• 87%的用戶在第一屏中的相冊專輯名字提示框中選擇類型
• 57%的用戶打開文件選擇功能來選擇他們想上傳的圖片
• 52%的用戶點擊上傳按鈕
• 48%的用戶會等待上傳進度完成

問題：少于50%的用戶能夠成功上傳圖片

解決方案：為了提高上傳成功率，F(xiàn)acebook將Java/flash facebook文件選擇功能改成瀏覽器原生文件選擇功能，結(jié)果上傳量提高11%。為了提高上傳效率，在上傳前不顯示專輯創(chuàng)建功能。

問題：團隊發(fā)現(xiàn)上傳圖片的用戶中有85%僅僅上傳一張圖片。

解決方案：團隊發(fā)現(xiàn)用戶不知道使用shift來選擇多個圖片進行上傳，所以加了一個提示，在上傳開始前出現(xiàn)上傳多張圖片的提示。結(jié)果數(shù)據(jù)從85%降低到40%。

利用數(shù)據(jù)檢查功能

Julie以Status Updates Composer（狀態(tài)更新編輯器）為例。團隊的目標是提高內(nèi)容分享，對編輯器進行改進。

他們試了很多辦法來改善分享行為：

–用編輯器進行文字輸入是很簡單的，但是圖片分享或通過鏈接分享都不容易，所以團隊對編輯器進行改善，簡化這些功能。
結(jié)果：沒有明顯的改善。
–團隊還假設(shè)如果用戶在登錄之后能夠看到他們最近更新的信息，也許會增加他們的更新次數(shù)，團隊增加了這個功能。
結(jié)果：沒有明顯的改善。
–團隊還假設(shè)可能點擊編輯器才能更新會增加成本，所以他們把編輯器默認設(shè)置為活躍的。
結(jié)果：沒有明顯的改善。

結(jié)論：數(shù)據(jù)顯示狀態(tài)更新編輯器并不是改善分享的最佳途徑，所以團隊決定不改動這項功能。

利用數(shù)據(jù)提高項目成功率

Facebook原來的注銷頁面真的很糾結(jié)無聊，“We’re sorry you’re leaving. Tell us why Facebook was not useful.”（很遺憾你選擇離開，請告訴我們facebook的不足之處。）最后一名設(shè)計師進行了改動（如下圖），讓注銷賬戶如同離開一個夏令營（讓用戶感覺自己是要離開一個朋友呆的地方。）這一改動減少了7%的賬戶注銷率。

原文鏈接：http://www.zurb.com/article/515/podcast-of-julie-zhuos-talk-on-how-facebo
本文鏈接：http://www.socialbeta.cn/articles/how-facebook-uses-data.html
譯者: wisp