全國70個商圈實現(xiàn)線上線下打通后，今年天貓618在線下也越來越熱鬧了。天貓智慧門店內(nèi)的一系列智能設(shè)備在其中扮演著關(guān)鍵的“中繼器”角色。如百搭魔鏡、閃電換裝鏡等為線下服裝店量身打造的產(chǎn)品，不僅提升著線下店的客流量，還成了線上店的流量入口。有品牌負(fù)責(zé)人笑稱，如果計算坪效的話，試衣鏡的坪效甚至超越了貨架。五六年前消費者躲在試衣間里抄貨號的時代一去不返。

　　記者走訪位于南京西路的女裝品牌Lily門店時看到，收銀臺旁，顧客在一塊試衣鏡前排起了隊，但人們手里卻并沒有拿著要試的衣服。這原來是天貓智慧門店的閃電換裝鏡，能自動檢測消費者的身材，為其生成店內(nèi)每件衣服的上身照，換一套衣服僅需2秒。據(jù)工作人員介紹，半天時間，店內(nèi)顧客試衣次數(shù)達(dá)到6000次以上，為傳統(tǒng)試衣間的3倍。

　　像Lily這樣的天貓智慧門店，目前已超過10萬家，覆蓋全國主流城市，涵蓋服裝、美妝、家居等十多個行業(yè)。

　　僅僅5年前，“商場淪為試衣間”的話題受到社會關(guān)注，當(dāng)時有賣場“禁止商家在商場內(nèi)做任何雙11相關(guān)推廣”，甚至提出付費使用試衣間。當(dāng)時有不少零售行業(yè)人士認(rèn)為，電商做大“對線下只有壞處沒有好處”。

　　如今，消費者踏入線下智慧門店，看到的是無處不在的線上元素——可用于線下的天貓618滿減券、大屏掃碼參與新零售秒殺，以及能直觀的體驗黑科技的智能設(shè)備。從電商時代到新零售時代，線下商場和品牌，也開始用技術(shù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行自我革新，“商場數(shù)十年來沒辦法解決的很多問題，都可以用新零售的方式解決，比如更好的運營會員，讓品牌商全方面了解用戶等等。”

　　除了試衣鏡，Lily南京西路旗艦店還安裝了多款天貓智慧門店智能設(shè)備。鋪設(shè)在進(jìn)門處的千面展架，可根據(jù)進(jìn)店消費者的衣著打扮推薦相應(yīng)購物路線及產(chǎn)品，提高逛店效率;嵌于墻內(nèi)的百搭魔鏡則能自動識別衣服的標(biāo)簽信息，向消費者展示其庫存和推薦與之搭配的單品。

　　“自從安裝了智能設(shè)備，過來體驗的客人明顯增多，周末閃電換裝鏡前甚至?xí)?jīng)常排起長隊，店里人多了，逛街路過的客人也愿意進(jìn)來看看，門店客流跟同地段的普通門店相比，高出50%” 店長吉女士表示，用智能設(shè)備試衣方便快捷，一目了然，還能推薦搭配，這對于提升進(jìn)店顧客的購買轉(zhuǎn)化率和客單價也有顯著效果。

　　智慧門店的百搭魔鏡和閃電換裝鏡都與線上天貓旗艦店打通，用戶在設(shè)備上試完衣服，如暫時不想買或商品在線下缺貨，可選擇將商品加入自己的天貓購物車。這個看似簡單的設(shè)計，允許消費者在離店后繼續(xù)進(jìn)行決策，增加了銷售機會，同時也挽回了因缺貨而流失的訂單，并盤活庫存。

　　有品牌商透露，通過此功能，顧客離店后的成交量能占到整體的20-30%，像天貓618這種促銷節(jié)點，甚至能達(dá)到80%。不足1平米的小小試衣鏡，爆發(fā)出巨大坪效。如何最大化利用這塊試衣鏡，激活顧客到店乃至離店后的消費，開始成為眾多商家熱切研究的課題。

　　除了智能設(shè)備，一些商家還摸索出更多線上線下聯(lián)動的玩法，強化線下實體店的體驗優(yōu)勢。位于上海靜安大悅城的Kerr & Kroes，是全國天貓智慧門店中落地的首家女性生活體驗館。通過引導(dǎo)消費者用淘寶App掃碼玩游戲贏獎品、設(shè)立淘寶直播專區(qū)等豐富多樣的形式，門店聚集起大批客流，成為商場內(nèi)人氣最旺的商鋪之一。上線首月，該店營業(yè)額已達(dá)200萬元。

　　該店負(fù)責(zé)人表示，Kerr & Kroes在線下起家，協(xié)助眾多純線上品牌運營線下的業(yè)務(wù)，因此更能洞察線下實體店的價值所在。“逛街是永遠(yuǎn)不會過時的，關(guān)鍵是實體店的體驗?zāi)芊褡龅阶銐蚝?。以前人們認(rèn)為線上線下是左右互搏，現(xiàn)在更多是利用線上的技術(shù)改善線下店的體驗。這是因為不管線上還是線下，服務(wù)都是圍繞客戶去做，客戶關(guān)注的也始終是你的品牌。”

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