蘇寧易購(gòu)418購(gòu)物節(jié)主戰(zhàn)場(chǎng)剛剛落下帷幕，接下來(lái)還將進(jìn)行為期2天的返場(chǎng)活動(dòng)。延續(xù)消費(fèi)者在購(gòu)物節(jié)期間高漲的熱情。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年的418無(wú)論是從規(guī)模還是從參與品牌數(shù)量上均創(chuàng)新高，銷(xiāo)售量也實(shí)現(xiàn)新的突破。

　　蘇寧易購(gòu)418電器購(gòu)物節(jié)之所以能獲此成功，除了消費(fèi)者的信任外離不開(kāi)品牌方的支持，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)對(duì)服務(wù)升級(jí)、對(duì)超品日及主題活動(dòng)的打造，形成品牌方、平臺(tái)、消費(fèi)者之間的良性閉環(huán)。

　　瞄準(zhǔn)市場(chǎng)痛點(diǎn) 品質(zhì)服務(wù)成重要保障

　　進(jìn)入3月后，蘇寧易購(gòu)率先進(jìn)入電商競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)下半場(chǎng)。推出以“30天包退，365天包換”服務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)“30365”)為重點(diǎn)的46項(xiàng)相關(guān)服務(wù)，旨在解決消費(fèi)者在售前、售中、售后中遇到的一系列問(wèn)題，這項(xiàng)服務(wù)可謂領(lǐng)跑整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，在該項(xiàng)服務(wù)推出之后，蘇寧易購(gòu)無(wú)論是搜索量還是銷(xiāo)售量均有所提升，3月銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)一倍。

　　作為服務(wù)升級(jí)后的首個(gè)購(gòu)物節(jié)，418獲得行業(yè)及諸多品牌商的關(guān)注，而相關(guān)的升級(jí)服務(wù)也成為蘇寧擴(kuò)大影響力的殺手锏。據(jù)蘇寧相關(guān)工作人員透露，30365推出后，不僅給消費(fèi)者帶去便捷，同樣為品牌商解決了許多實(shí)際問(wèn)題。部分品牌商正是因?yàn)榭吹搅颂K寧在服務(wù)上升級(jí)的相關(guān)政策，主動(dòng)找到蘇寧，希望可以參與到30365以及418購(gòu)物節(jié)中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次購(gòu)物節(jié)中有13.5%的品牌是在推出30365服務(wù)后與蘇寧建立了更為穩(wěn)定且深入的合作。

　　據(jù)悉，在418購(gòu)物節(jié)期間，銷(xiāo)量在提高的同時(shí)并未出現(xiàn)延遲送貨及安裝的情況，客訴率環(huán)比降低0.36%，超期退換貨相關(guān)投訴占比降低50%。這在歷次購(gòu)物節(jié)中均屬罕見(jiàn)，這使得品牌與蘇寧之間的關(guān)聯(lián)性更加的緊密。

　　超品日、新品首發(fā)頻上線 全品類(lèi)發(fā)力418

　　在相關(guān)服務(wù)升級(jí)后，由于品牌參與度的提升，超品日、新品日更是接連不斷。在3月28日的418購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示，80%家電新品首發(fā)選擇蘇寧。在4月8日購(gòu)物節(jié)開(kāi)始后，新品與超品日更加密集地在蘇寧上線。

　　TCL、九陽(yáng)、美的、創(chuàng)維、海信、華為、iPhone、格力、方太等家電3C品牌在蘇寧接連上線超品日及新品。不僅如此，家居、廚衛(wèi)、家裝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外等品類(lèi)也選擇在蘇寧上線超級(jí)品類(lèi)日，可見(jiàn)今年的418已經(jīng)不單單是一場(chǎng)家電3C的節(jié)日，更是一場(chǎng)讓全品類(lèi)都為之振奮的狂歡。

　　眾品牌、品類(lèi)之所以選擇此時(shí)在蘇寧上線新品及超品日，除了因?yàn)樘K寧有著龐大的客戶(hù)群以及完善的服務(wù)外，同樣也是希望可以搭載418購(gòu)物節(jié)的“東風(fēng)”，打響新品推出市場(chǎng)后的第一槍。為了獲得更多的關(guān)注度和市場(chǎng)份額，品牌方拿出高品質(zhì)的新品爆款的同時(shí)，還拿出大力度的活動(dòng)讓利消費(fèi)者。

　　全品類(lèi)產(chǎn)品、大力度活動(dòng)讓今年的418尤其熱鬧，這也讓蘇寧的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)的十分明顯，這場(chǎng)被業(yè)界稱(chēng)為“家電3C雙十一”的購(gòu)物節(jié)也正因?yàn)橹T多品牌的資源及產(chǎn)品傾斜而顯得熱鬧非凡。

　　品牌“競(jìng)爭(zhēng)”再升級(jí) 蘇寧再推活動(dòng)新形式

　　蘇寧易購(gòu)在與消費(fèi)者的互動(dòng)上一直有所長(zhǎng)，每次的購(gòu)物節(jié)除了優(yōu)惠力度以及產(chǎn)品頗受關(guān)注外，總會(huì)有幾場(chǎng)主題活動(dòng)如同購(gòu)物節(jié)的點(diǎn)睛之筆，讓人印象深刻。今年418購(gòu)物節(jié)的“王牌對(duì)王牌”就成了全新的流量擔(dān)當(dāng)，通過(guò)擂臺(tái)比拼的形式，展示品牌產(chǎn)品的性能，為消費(fèi)者帶去福利活動(dòng)。

　　與418購(gòu)物節(jié)同日上線的“王牌對(duì)王牌”活動(dòng)一直持續(xù)到4月16日，近20個(gè)品牌根據(jù)不同的品類(lèi)分類(lèi)進(jìn)行了9場(chǎng)同臺(tái)比拼，長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維、海爾、美的、西門(mén)子、小米、華為、幫寶適、好奇等中高端品牌均在此列，各品牌均拿出當(dāng)下新品，甚至全線產(chǎn)品參與到活動(dòng)中。從單品牌的超品日到多個(gè)品牌同臺(tái)競(jìng)技，從“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊(duì)出擊”，不僅僅是基于對(duì)自身商品的自信，同時(shí)也是對(duì)蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的認(rèn)可。

　　據(jù)了解首日奧克斯、格力、美的的對(duì)壘便吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注，當(dāng)日三大品牌的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)50%，整體退換貨的比率下降了65%，減少了不必要的損耗。品牌與平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)一步加深，蘇寧為品牌的賦能更加明顯。

　　電商平臺(tái)的成功與否與品牌的支持有著密不可分的關(guān)系，雙方并非此消彼長(zhǎng)，更多的是相輔相成、相互依存的關(guān)系，通過(guò)蘇寧易購(gòu)418購(gòu)物節(jié)的一系列舉措，可見(jiàn)品牌商家頻頻選擇站隊(duì)蘇寧不無(wú)道理。蘇寧易購(gòu)在418當(dāng)日發(fā)布了一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)，戰(zhàn)報(bào)中顯示，家電3C全渠道成交額相比去年418同期增長(zhǎng)206%。

　　不難猜測(cè)，418購(gòu)物節(jié)僅僅是新一輪電商試煉的開(kāi)端，蘇寧易購(gòu)接下來(lái)將會(huì)通過(guò)更多的創(chuàng)新活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)措施，加大與品牌方之間的合作力度，為品牌方以及消費(fèi)者帶去更多的驚喜。

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