筆者作為入行多年的運營人，經(jīng)歷了入門再到運營總監(jiān)的躍遷，積累了大量關(guān)于運營人成長與提升的實踐經(jīng)驗與系統(tǒng)方法論，并在本文與大家分享，希望能幫助大家快速成長。

最近在公司做了一個關(guān)于“運營”的分享，結(jié)合自身經(jīng)歷聊了聊“運營工作方法”。

發(fā)現(xiàn)剛接觸運營工作或者1-2年經(jīng)驗的運營同學(xué)，普遍對以下幾個問題挺困惑的：

“運營如何提高工作效率？”“運營的職業(yè)發(fā)展路徑？”

“運營如何獲得創(chuàng)意來源？”

“如何構(gòu)建智能化運營機(jī)制？”

其實這些問題對于運營新人來說再正常不過了，當(dāng)年我一樣為這些問題煩惱，如果有人指引方向會少踩很多坑，但更多情況下你需要在摸索中前行，靠著實操攢下經(jīng)驗與成果。

那希望大家在看了我接下來分享的內(nèi)容后，能夠有所得，甚至于解決如上的困惑。

Part 1：何為“運營”

什么是運營呢？

互聯(lián)網(wǎng)運營概念很廣，是個“雜家”，從內(nèi)容文案產(chǎn)出、用戶陪聊、做活動到審核等等，都在此范疇。細(xì)分下來有內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營、產(chǎn)品運營、新媒體運營、電商運營等等……

而根據(jù)公司與產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型不同，運營要做的事也是不同的，沒有統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”的，就比如在淘寶做運營和在微叭短視頻做運營側(cè)重點差別很大，雖說沒有標(biāo)準(zhǔn)，但總有些方法論。

• 快手運營負(fù)責(zé)人韓敘在《超級運營術(shù)》中提到：產(chǎn)品負(fù)責(zé)“生孩子”，運營負(fù)責(zé)“養(yǎng)孩子，運營為產(chǎn)品賦予靈魂。
• 張亮在《從零開始做運營》中認(rèn)為：一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運營。

在我看來，運營的核心目的只有一個：通過各種手段，讓產(chǎn)品活得更好、更久，為用戶創(chuàng)作更多價值，讓更多用戶愛上它。

Part 2：運營思維

“運營”實際上并不神秘，入門門檻很低，但比起熟練的技能，更重要的是先培養(yǎng)運營思維。

在對運營概念有了基本了解后，我們就能夠從基礎(chǔ)做起，開始有意識的培養(yǎng)自己的運營思維。

1）充分利用社交媒體平臺，培養(yǎng)自己的思維

直白點說可以多學(xué)習(xí)運營大佬和前輩們的經(jīng)驗和案例，這樣的KOL或者公眾號很多，例如：

• KOL：韓敘、韓利等
• 活動文案：頂尖文案TOPYS、文案君等

2）遇到問題小步快走，快速驗證結(jié)果

比如我是在中午12點推送文章還是晚上8點推送，我這功能上線對留存是正是負(fù)……

3）養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)碎片化整理思維

這里給大家推薦幾個工具，有道云筆記、印象筆記適合隨時保存看到的干貨內(nèi)容和靈感，且可以多種設(shè)備同步，滴答清單可以方便自己管理一天的日程與工作，另外給大家推薦幾本運營書籍《超級運營術(shù)》《參與感》……

而在日常實際運營工作中，大家除了有意識的培養(yǎng)自己的運營思維外，對自己運營工作的經(jīng)驗總結(jié)也必不可少，這將是你未來成長的基石。

打好基礎(chǔ)才能茁長成長，在運營思維培養(yǎng)中，體系化運營思維是一個運營從新人小白出新手村的標(biāo)志：

體系化運營思維是一種整合全局業(yè)務(wù)流的思維，通過適當(dāng)?shù)胤纸夤ぷ鲀?nèi)容，梳理工作環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在聯(lián)系，搭建完善的運營體系框架，來保障工作持續(xù)高效運行，創(chuàng)造價值，只有掌握并走完一個體系化運營閉環(huán)，才能代表你可以進(jìn)入下一階段了。

以我負(fù)責(zé)一點資訊MCN業(yè)務(wù)時為例，基本上就是這樣的體系化運營閉環(huán):

Part 3：運營技能

身處戰(zhàn)場一線的運營新兵，光有思維還是不夠，一個挑戰(zhàn)王者的運營，必須擁有十八般武藝和技能。

而在我看來，運營通用技能中“文案能力”是所有運營技能的基礎(chǔ)，這個技能提升的方式也非常簡單：多看、多讀、多寫。

除此之外，我認(rèn)為以下四大運營技能是行走江湖必備的：“用戶服務(wù)意識”、“資源整合能力”、“運營規(guī)則輸出”、“數(shù)據(jù)分析能力”

Part 4：運營方案

從理解了運營是什么，到運營思維的培養(yǎng)，到掌握運營技能，這時我們可以來規(guī)劃一個基本的運營方案了。

不同的產(chǎn)品、項目因為用戶群體的不同，運營方案的細(xì)節(jié)也各不相同，但基本框架和模塊基本不會缺少以下五個模塊：

以下是我18年負(fù)責(zé)一點資訊MCN業(yè)務(wù)時運營方案中的實例：

Part 5：職業(yè)發(fā)展

最后一節(jié)我們聊聊大家最關(guān)心的問題——運營的職業(yè)發(fā)展路徑

一個優(yōu)秀的運營的目標(biāo)是清晰的，甚至可以把自己當(dāng)做一款產(chǎn)品來運營，那么你會豁然開朗！

這就是我全部的分享內(nèi)容了，不知道是否幫助到了正在快速成長的你們？

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以一點資訊為例，復(fù)盤MCN業(yè)務(wù)

作者：你的滕同學(xué)，公眾號：你的滕同學(xué)。一點資訊前MCN運營總監(jiān)，短視頻從業(yè)者。