原標(biāo)題：電商紛紛上“云”，促成龐大交易量“雙11”背后的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

　　李正豪

　　2018年“雙11”已經(jīng)過去，留下讓世人驚嘆的成績單：天貓2135億元成交額，京東1598億元下單額，連唯品會的成交額也突破百億元、達(dá)到102億元，都是創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)據(jù)。

　　透過這些數(shù)據(jù)，有些人看到消費(fèi)升級，有些人看到中國電商格局變化，還有些人看到的則是“雙11”背后的“黑科技”支撐。比如，新一代人工智能發(fā)展戰(zhàn)略研究院執(zhí)行院長龔克在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)表示，以天貓為例，2018年“雙11”成交額突破10億元僅用了21秒，如果沒有創(chuàng)新技術(shù)作為后盾，根本不可能在如此短的時(shí)間內(nèi)完成如此龐大的交易量。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰也表示，如果京東商城技術(shù)團(tuán)隊(duì)2017年底沒有被拆分為前臺和中臺兩部分，并由技術(shù)前臺對接京東商城各個(gè)事業(yè)部，由技術(shù)中臺聚焦于解決共性問題，就不會有京東今天“場景無限、貨物無邊、人企無間”的無界零售圖景。

　　唯品會一位高管也告訴記者，“雙11”期間，唯品會的云平臺在操作系統(tǒng)優(yōu)化、高性能網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)調(diào)度算法、業(yè)務(wù)自動(dòng)擴(kuò)縮容以及應(yīng)用畫像算法模型等領(lǐng)域不斷改進(jìn)，才讓唯品會可以從容應(yīng)對突發(fā)流量，滿足3億多用戶在“雙11”期間的高并發(fā)購買需求。

　　新技術(shù)是生產(chǎn)力

　　在消費(fèi)者眼中，“雙11”是購物狂歡節(jié)。但在工程師眼中，卻并非如此。

　　“‘雙11’是電商狂歡嗎？其實(shí)不是。我是網(wǎng)絡(luò)工程師出身，我覺得‘雙11’是新網(wǎng)絡(luò)的狂歡。”11月13日下午，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云中國區(qū)總裁李津在“智能網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)論壇（2018）”上告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者。

　　既然不是電商狂歡，那么“雙11”到底是什么？李津認(rèn)為，從網(wǎng)絡(luò)工程師角度出發(fā)，既然“雙11”整個(gè)阿里系電商都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到“云”上，數(shù)據(jù)交互也早已跨越網(wǎng)絡(luò)、跨越終端，數(shù)據(jù)集成也已經(jīng)跨越邊緣計(jì)算，那么，“雙11”在本質(zhì)上應(yīng)該被看作是一個(gè)在通信產(chǎn)業(yè)集成體上延伸出來的巨大無比的零售場景。

　　為了支撐“雙11”的驚人交易量，阿里巴巴早已搭建了全球最大規(guī)模的混合云基礎(chǔ)設(shè)施，并成為全球首個(gè)將核心交易系統(tǒng)上“云”的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　阿里云一位人士告訴記者，阿里云在國內(nèi)自建的數(shù)據(jù)中心主要分布在華北11個(gè)可用區(qū)（位于北京、張家口、呼和浩特、青島）、華東12個(gè)可用區(qū)（位于上海、杭州）以及華南4個(gè)可用區(qū)（位于深圳），這些基礎(chǔ)設(shè)施的分布與“天貓雙11”城市成交額的TOP排行榜是高度吻合的；通過合理布局?jǐn)?shù)據(jù)中心、利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，阿里巴巴最大程度地方便了“雙11”數(shù)據(jù)的就近調(diào)度、存儲以及最優(yōu)訪問，極大地提高了“雙11”高并發(fā)交易量的處理能力。

　　黎科峰則透露，2017年初，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東就提出“京東要進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)型，從零售商轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)服務(wù)的提供商”，就是在這種背景下，京東商城的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在2017年底被拆分為前臺團(tuán)隊(duì)和中臺團(tuán)隊(duì)，前臺主要是服務(wù)于京東內(nèi)部各個(gè)事業(yè)部，中臺主要對外輸出抽象程度高、可復(fù)用性高的組件化資源和技術(shù)能力包?，F(xiàn)如今，無論是京東內(nèi)部的商品管理、訂單管理、庫存管理以及門店管理，還是對外輸出的各種技術(shù)能力，都可以基于同一套技術(shù)中臺系統(tǒng)了，這極大提升了整個(gè)京東體系對“雙11”的應(yīng)對能力。

　　唯品會一位內(nèi)部人士告訴記者，在2018年“雙11”之前，唯品會就開始布局以“好貨”為中心的智慧物流系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用物流供應(yīng)鏈人工智能技術(shù)，挖掘唯品會十年以來沉淀的后臺大數(shù)據(jù)，進(jìn)而賦能“人”“貨”“場”，從需求預(yù)測到自動(dòng)備貨，從智慧調(diào)撥到優(yōu)化發(fā)貨，提高整體物流供應(yīng)鏈效率，提升會員體驗(yàn)。

　　這個(gè)智慧物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)一方面可根據(jù)唯品會會員的日常行為預(yù)測貨品，預(yù)調(diào)撥商品到前置倉，實(shí)現(xiàn)“訂單未下，貨已在途”，還可以根據(jù)商品銷量預(yù)測，自動(dòng)采購分倉備貨，實(shí)現(xiàn)“好貨爆品，都已在庫”?！安粌H如此，我們還可以根據(jù)訂單流量預(yù)測，動(dòng)態(tài)調(diào)度倉內(nèi)人工以及自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)‘任務(wù)未到，人機(jī)就位’，充分保障‘雙11’期間的貨品儲備和供應(yīng)鏈暢通?！痹撊耸勘硎?。

　　該人士還透露，為了備戰(zhàn)2018年“雙11”，唯品會還以現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施為背景，構(gòu)建了一套具有唯品會特色的私有云平臺，支撐所有購買流程的核心域。這個(gè)私有云平臺不僅提供高性能、低延時(shí)的運(yùn)行環(huán)境，也可以支持自動(dòng)秒級擴(kuò)容，同時(shí)可以提高各應(yīng)用間的隔離性、安全性，可從容應(yīng)對相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用20~30倍于平時(shí)的峰值流量。

　　群體性創(chuàng)新實(shí)踐

　　“雙11”源于2009年淘寶商城一次大促銷，因此2018年“雙11”是第十屆“雙11”。巧合的是，2009年2月，阿里云“飛天”系統(tǒng)寫下了第一行代碼，2009年6月，阿里云正式成立。也就是說，2018年恰好是“雙11”第十年，也是阿里云第十年。

　　公開資料顯示，2009年3月，加入阿里巴巴不足兩年張勇接手淘寶商城（后來改名“天貓”），當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目剛剛推出不到一年，知名度很低，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人離職了，只剩下20多名員工，所以張勇接手的是一個(gè)沒有人愿意管的項(xiàng)目。但張勇只用了4個(gè)月時(shí)間，就將淘寶商城帶入正軌，張勇認(rèn)為淘寶商城已經(jīng)恢復(fù)了士氣，只差一個(gè)市場爆點(diǎn)，為制造這個(gè)“爆點(diǎn)”，張勇決定在國慶節(jié)之后、圣誕節(jié)之前搞一次大促銷，具體日期定在2009年11月11日，這就是“雙11”的由來。

　　公開資料顯示，第一屆“雙11“只有27個(gè)品牌參加，銷售額也只有0.5億元。可以說當(dāng)時(shí)在市場上并沒有掀起什么大浪。

　　阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)也在《朗讀者》上披露，要做云計(jì)算是馬云的決定，因?yàn)轳R云認(rèn)定“云計(jì)算是未來”。王堅(jiān)做阿里云的初心是，“集合阿里巴巴整個(gè)集團(tuán)的技術(shù)力量，做一套中國自主研發(fā)的云計(jì)算大規(guī)模操作系統(tǒng)，也就是‘飛天’，目標(biāo)是將幾千臺乃至上萬臺普通PC服務(wù)器連接到一起，變成一臺多功能的超級計(jì)算機(jī)，來實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)計(jì)算性能?！?/p>

　　阿里云的第一個(gè)客戶則是阿里金融。當(dāng)時(shí)馬云親自指導(dǎo)當(dāng)時(shí)擔(dān)任阿里金融總裁的胡曉明，對阿里金融提出兩個(gè)要求：一是“只能做100萬元人民幣以下的貸款生意”；二是“必須跟剛剛成立的阿里云在一起，也就是說阿里金融的系統(tǒng)架構(gòu)必須基于阿里云搭建”。

　　總而言之，以云計(jì)算為代表的創(chuàng)新技術(shù)和“雙11”是湊巧在同一年生根發(fā)芽，但此后，阿里云推動(dòng)天貓“雙11”的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時(shí)也推動(dòng)中國電商的造節(jié)沖動(dòng)。比如，在第一屆“天貓雙11”之后，也就是2010年的6月18日，京東也開啟了第一次“京東618”大促銷。為什么會選擇6月18日？因?yàn)榫〇|1998年6月18日成立。此后，中國電商有了每年6月18日、11月11日兩個(gè)大促活動(dòng)，吸引著更多的中國電商加入其中。

　　“京東618”開啟之后，也逐漸意識到技術(shù)支撐的重要性。直到2016年4月，京東云上線基礎(chǔ)云、數(shù)據(jù)云兩大產(chǎn)品，和電商云、產(chǎn)業(yè)云、物流云、智能云四大解決方案。公開資料顯示，京東云上線以后的2016年“618”大促銷期間，京東云貸款迅速擴(kuò)容到數(shù)百個(gè)G，從容抵擋了大促銷帶來的大流量沖擊，實(shí)現(xiàn)了訂單100%在“云”上完成。自身業(yè)務(wù)上“云”之后，京東在2017年也迫不及待地提出向技術(shù)提供商轉(zhuǎn)型，對外輸出自己的技術(shù)能力。如今，京東云也逐漸成了中國云計(jì)算市場的重要玩家。

　　在中國兩大電商巨頭的帶動(dòng)下，中國電商群體性加入網(wǎng)購節(jié)，并擁抱以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)。據(jù)了解，蘇寧易購在技術(shù)上選擇與阿里云合作，唯品會則選擇了與微軟Azure合作?？偠灾?，目前，中國電商已經(jīng)群體性地意識到，技術(shù)創(chuàng)新是支撐自身繼續(xù)向前發(fā)展的重要保障。