近日，一則關(guān)于堅(jiān)果Pro 2手機(jī)微信升級(jí)之后數(shù)據(jù)丟失的話(huà)題，在朋友圈引起熱議。起因是，某用戶(hù)在手機(jī)微信軟件升級(jí)的過(guò)程中，過(guò)往微信聊天記錄丟失。面對(duì)如此突如其來(lái)的軟件重要信息丟失問(wèn)題，用戶(hù)是既著急又無(wú)奈，雖然可以尋求錘子科技客服來(lái)幫忙，但面對(duì)第三方的獨(dú)立信息管理問(wèn)題，手機(jī)廠商也只能是盡量配合找回，但依然沒(méi)有更好的解決辦法。

　　透過(guò)這個(gè)事件，我們?cè)俅慰吹絺€(gè)人信息保護(hù)是多么重要。尤其是現(xiàn)在大家已經(jīng)普遍習(xí)慣于用微信、QQ等社交軟件來(lái)溝通交互，一些重要信息可能關(guān)系到自身及客戶(hù)利益，商業(yè)價(jià)值極高。手機(jī)軟件在更新或者安裝的時(shí)候都可能會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況，一般在軟件更新時(shí)，手機(jī)廠商也會(huì)做相應(yīng)的提示和警告，所以在更新軟件前一定要及時(shí)備份信息，以免發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題。

　　在日常情況下，微信數(shù)據(jù)信息雖然都能通過(guò)手機(jī)端來(lái)很好保護(hù)，比如手機(jī)安全衛(wèi)士、軟件自身的信息安全管理等，但當(dāng)問(wèn)題發(fā)生之后，面對(duì)第三方的軟件，大家又該如何處理。

　　手機(jī)中的微信數(shù)據(jù)信息丟失，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

　　如今智能手機(jī)已經(jīng)成為大家重要的生活工具，不僅在工作中需要手機(jī)及社交軟件來(lái)溝通，在生活?yuàn)蕵?lè)中，手機(jī)也越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。在使用過(guò)程中，一些重要的溝通信息都存儲(chǔ)在軟件當(dāng)中，比如事件中微信聊天記錄，都保留在微信數(shù)據(jù)庫(kù)中。一旦手機(jī)中的微信信息丟失，誰(shuí)將付更多的責(zé)任?

　　我們知道，微信屬于手機(jī)第三方軟件，其中的一些重要信息都在微信數(shù)據(jù)端，同時(shí)出于信息安全考慮，第三方軟件信息管理不會(huì)依托給手機(jī)廠商，所以如果一旦有信息泄露和丟失，第三方軟件應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。如上面事件中，微信軟件升級(jí)之后信息丟失，微信團(tuán)隊(duì)則應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。

　　當(dāng)然，微信團(tuán)隊(duì)在針對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息額牛市也有一定的彌補(bǔ)措施。如在微信中找回信息，可嘗試在添加朋友頁(yè)面的輸入欄中，直接輸入 “：recover”，之后就進(jìn)入到微信的故障修復(fù)后臺(tái)，對(duì)于之前的一些聊天記錄、聯(lián)系人、回話(huà)列表、操作記錄、朋友圈、收藏、公眾號(hào)會(huì)話(huà)等信息都可以嘗試找回。但需要注意的是，恢復(fù)微信數(shù)據(jù)內(nèi)容有限，并不能無(wú)限恢復(fù)。

　　通過(guò)微信的故障修復(fù)功能，我們也不難看出，微信退隊(duì)對(duì)于信息的管理有著重要的權(quán)限和義務(wù)，如果在嘗試修復(fù)功能之后信息依然無(wú)法找回，可以進(jìn)一步聯(lián)系微信客服來(lái)解決。

　　用戶(hù)如何來(lái)保護(hù)好自己的重要信息?

　　所有的手機(jī)用戶(hù)應(yīng)該都不愿意自己的手機(jī)出現(xiàn)信息泄露或者丟失，但所有事情就怕“萬(wàn)一”。在事情發(fā)生之前，用戶(hù)該如何保護(hù)自己的信息。

　　首先需要在手機(jī)中安裝有效的安全軟件，時(shí)刻保障手機(jī)不會(huì)被其他惡意病毒攻擊，從而引發(fā)信息泄露或者丟失。如今的一些手機(jī)軟件已經(jīng)非?？孔V，如騰訊手機(jī)管家、360手機(jī)安全衛(wèi)士等，都可以保障手機(jī)的安全，當(dāng)然需要定期來(lái)更新病毒數(shù)據(jù)庫(kù)和升級(jí)軟件。

　　其次，重要的信息一定要定期備份。一些重要的客戶(hù)信息、聊天記錄、圖片等，可以定期備份到移動(dòng)硬盤(pán)或者網(wǎng)盤(pán)中。iPhone手機(jī)用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)iCloud來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，可以設(shè)定固定的時(shí)間來(lái)定期備份，這樣即使數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失，或者手機(jī)丟失，都能快速的找回重要信息。

　　當(dāng)然，用戶(hù)還得需要自己時(shí)刻注意自己手機(jī)的信息安全問(wèn)題。不論是在手機(jī)軟件更新，還是重新安裝軟件，都需要做好信息數(shù)據(jù)備份，要知道一旦丟失就很難再次找回。

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