近日，一則關于堅果Pro 2手機微信升級之后數(shù)據(jù)丟失的話題，在朋友圈引起熱議。起因是，某用戶在手機微信軟件升級的過程中，過往微信聊天記錄丟失。面對如此突如其來的軟件重要信息丟失問題，用戶是既著急又無奈，雖然可以尋求錘子科技客服來幫忙，但面對第三方的獨立信息管理問題，手機廠商也只能是盡量配合找回，但依然沒有更好的解決辦法。

　　透過這個事件，我們再次看到個人信息保護是多么重要。尤其是現(xiàn)在大家已經(jīng)普遍習慣于用微信、QQ等社交軟件來溝通交互，一些重要信息可能關系到自身及客戶利益，商業(yè)價值極高。手機軟件在更新或者安裝的時候都可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況，一般在軟件更新時，手機廠商也會做相應的提示和警告，所以在更新軟件前一定要及時備份信息，以免發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的問題。

　　在日常情況下，微信數(shù)據(jù)信息雖然都能通過手機端來很好保護，比如手機安全衛(wèi)士、軟件自身的信息安全管理等，但當問題發(fā)生之后，面對第三方的軟件，大家又該如何處理。

　　手機中的微信數(shù)據(jù)信息丟失，誰來負責?

　　如今智能手機已經(jīng)成為大家重要的生活工具，不僅在工作中需要手機及社交軟件來溝通，在生活娛樂中，手機也越來越發(fā)揮著重要的作用。在使用過程中，一些重要的溝通信息都存儲在軟件當中，比如事件中微信聊天記錄，都保留在微信數(shù)據(jù)庫中。一旦手機中的微信信息丟失，誰將付更多的責任?

　　我們知道，微信屬于手機第三方軟件，其中的一些重要信息都在微信數(shù)據(jù)端，同時出于信息安全考慮，第三方軟件信息管理不會依托給手機廠商，所以如果一旦有信息泄露和丟失，第三方軟件應該負主要責任。如上面事件中，微信軟件升級之后信息丟失，微信團隊則應該負主要責任。

　　當然，微信團隊在針對用戶數(shù)據(jù)信息額牛市也有一定的彌補措施。如在微信中找回信息，可嘗試在添加朋友頁面的輸入欄中，直接輸入 “：recover”，之后就進入到微信的故障修復后臺，對于之前的一些聊天記錄、聯(lián)系人、回話列表、操作記錄、朋友圈、收藏、公眾號會話等信息都可以嘗試找回。但需要注意的是，恢復微信數(shù)據(jù)內容有限，并不能無限恢復。

　　通過微信的故障修復功能，我們也不難看出，微信退隊對于信息的管理有著重要的權限和義務，如果在嘗試修復功能之后信息依然無法找回，可以進一步聯(lián)系微信客服來解決。

　　用戶如何來保護好自己的重要信息?

　　所有的手機用戶應該都不愿意自己的手機出現(xiàn)信息泄露或者丟失，但所有事情就怕“萬一”。在事情發(fā)生之前，用戶該如何保護自己的信息。

　　首先需要在手機中安裝有效的安全軟件，時刻保障手機不會被其他惡意病毒攻擊，從而引發(fā)信息泄露或者丟失。如今的一些手機軟件已經(jīng)非?？孔V，如騰訊手機管家、360手機安全衛(wèi)士等，都可以保障手機的安全，當然需要定期來更新病毒數(shù)據(jù)庫和升級軟件。

　　其次，重要的信息一定要定期備份。一些重要的客戶信息、聊天記錄、圖片等，可以定期備份到移動硬盤或者網(wǎng)盤中。iPhone手機用戶可以購買iCloud來儲存數(shù)據(jù)，可以設定固定的時間來定期備份，這樣即使數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失，或者手機丟失，都能快速的找回重要信息。

　　當然，用戶還得需要自己時刻注意自己手機的信息安全問題。不論是在手機軟件更新，還是重新安裝軟件，都需要做好信息數(shù)據(jù)備份，要知道一旦丟失就很難再次找回。

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