本站訊11月28日,攜程正式啟用了位于日本東京的呼叫中心，這也是繼蘇格蘭愛丁堡和韓國首爾之后，攜程在海外運營的第3個呼叫中心。

據(jù)介紹，該呼叫中心位于東京都港區(qū)田町，將以攜程7×24的全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)日本本地用戶以及前往日本的旅行者的需求。

攜程方面表示，自去年全面進(jìn)入日本在線旅行市場以來，攜程旗下海外品牌Trip.com持續(xù)向日本用戶提供基于日本文化和習(xí)俗的服務(wù)。此次在日本設(shè)立的呼叫中心，正是服務(wù)的重要部分。

“日本是非常講究服務(wù)的消費市場，因此我們聘用了日語母語客服專家來提供服務(wù)，更貼近當(dāng)?shù)赜脩舻男枨螅層脩艨梢园残南硎苈眯?。”Trip.com日本市場部總經(jīng)理吉原圣豪在啟用儀式上表示。

根據(jù)日本政府公布的數(shù)據(jù)，2017年中國大陸訪日游客同比增加15.4%，達(dá)到將近740萬人次，連續(xù)3年蟬聯(lián)日本入境游第一大客源地。