2月10日，京東集團在北京召開2017年開年大會。劉強東在現(xiàn)場發(fā)表演講，他回顧了過去12年京東取得的成就，并提出了未來12年京東以技術(shù)為根本的戰(zhàn)略。

　　關(guān)于成功秘訣、關(guān)于社會責任、關(guān)于未來零售，劉強東怎么說?請看網(wǎng)易科技整理的劉強東演講要點：

　　1，今年年會有何不同?

　　劉強東說，今年是京東進入電商領(lǐng)域12年以來第一次不開“年終大會”，而開的是“開年大會”。這是因為，今年元旦和春節(jié)相隔太近，訂單爆棚，所以京東把年會從年前移到了年后。

　　本次京東年會的主要不同在于：以往每年都是以感謝、激勵為主題，頂多會強調(diào)第二年的大概戰(zhàn)略。但今年年會要講的是對過去12年的回顧，并提出未來12年的戰(zhàn)略。

　　2，京東過去12年取得了哪些成就?

　　首先，電商業(yè)務(wù)。京東在2016年進入了世界500強，排名366位，劉強東相信——京東今年可以再往前移100位。2004年京東集團的GMV是1000萬人民幣，2016年按照行業(yè)口徑，京東GMV已經(jīng)超過了9000億。12年增長9萬倍，復合增長率150%，劉強東認為，這在整個商業(yè)史上都不多見。

　　2004年京東進入電商行業(yè)時，當當、卓越已經(jīng)拿到C輪融資，阿里也拿到雅虎、軟銀10個億美金的投資，所有的競爭對手都是大象級的，而京東當時什么也不是。京東在2006年拿到第一筆融資，劉強東說永遠要感謝徐新女士。2006年，阿里是京東的60倍大，2012年阿里是京東的10倍大，但在2016年，阿里已經(jīng)不到京東兩倍。劉強東說：“我堅信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國第一大B2C電商平臺。”

　　其次，金融業(yè)務(wù)。2016年京東金融取得了很多突破，支付業(yè)務(wù)的總額已經(jīng)超過1萬億，京東白條、京保貝、京東眾籌在行業(yè)里遙遙領(lǐng)先。劉強東介紹，去年一年京東金融已經(jīng)為超過1個億的用戶提供了服務(wù)，企業(yè)超過20萬家，京東金融三年增速達到800%。談到京東金條業(yè)務(wù)時，劉強東打趣說，京東金條去年已經(jīng)放出去50億，但沒有一張裸照。

　　“京東金融永遠不推任何違法違規(guī)的產(chǎn)品”，劉強東說，京東強調(diào)的是價值創(chuàng)造，所以“在P2P最火的時候，國內(nèi)某家公司把公司名字都改成P2P，連續(xù)五個漲停板、十個漲停板，這時候我們京東金融依然沒有做所謂的P2P業(yè)務(wù)。”“什么是價值觀?這就是我們的價值觀，我們不為外界所動，永遠不會為短期的利益所動，永遠目標長遠，永遠強調(diào)我們的價值。”

　　在未來，京東金融將會進入證券、征信、銀行領(lǐng)域。到2020年，劉強東希望京東金融成為一個金融科技公司，服務(wù)數(shù)億用戶。

　　第三，保險業(yè)務(wù)。京東正在申請保險牌照，也可能會以投資購買的方式進入保險行業(yè)。劉強東認為，保險和電商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度很大，京東一定會做。

　　3，什么是京東成功的秘訣?

　　劉強東說，過去12年京東取得的所有成就，都是建立在京東成為全球用戶體驗最佳的公司的基礎(chǔ)之上。

　　在他看來，京東的正品品質(zhì)已經(jīng)深入人心，物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)搭建完善。“2007年我們決定自建物流時一路被無數(shù)人恥笑走過來，但今天其實已經(jīng)毫無疑問地證明了當年我們的戰(zhàn)略是正確的。”劉強東說，所謂兩種電商模式、商業(yè)模式之中，其實已經(jīng)結(jié)束了，在未來的十年所有友商都必將愈來愈像今天的京東。

　　劉強東回憶，2006年他第一次見徐新，對方問他靠什么與國美和蘇寧競爭，他說：靠成本、效率和用戶體驗。到今天，劉強東仍然認為，零售企業(yè)要在這三者上做得更好，才能創(chuàng)造新的模式。在他看來，京東的用戶體驗甚至超過了亞馬遜。

　　4，如何看待企業(yè)的社會責任?

　　從2003年起，京東就領(lǐng)養(yǎng)了不少孤兒，還支援了上千名大學生。

　　京東推出的跑步雞，為了解決食品安全問題，順便扶持農(nóng)村貧困戶。

　　雖然員工超過10萬，但京東仍然全額足額地為員工繳納五險一金。

　　“過去12年我們這家公司為這個社會、為這個國家?guī)淼淖畲筘暙I可能并不是我們之前說的用戶體驗、成本、效率，真正為這個國家?guī)碜畲筘暙I的是我們的正道成功!”劉強東說，京東全額交稅、不賣水貨假貨、不偷逃員工的五險一金、不去行賄，也拒絕別人行賄。

　　“能夠把一個小柜臺帶到成為全球500強300多位，是我們用我們的實際行動向全社會證明、向無數(shù)年輕人證明、向無數(shù)企業(yè)家證明、向無數(shù)那些即將要進入創(chuàng)業(yè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者證明，合法是可以成功的，合法是可以賺到利潤的。”

　　5，京東未來關(guān)注哪些技術(shù)?

　　云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人、智能商品、基因技術(shù)，這是劉強東未來關(guān)注的幾個基礎(chǔ)技術(shù)。

　　劉強東認為，這些所有的技術(shù)一定會影響到全球所有的企業(yè)，京東也不例外。所以，京東要把過去12年所有的成績?nèi)壳辶?，重新認識自己。“所有的變化，唯有以我們的技術(shù)去應(yīng)對。”

　　第二個12年，京東希望把第一個12年建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來進行改造，使京東變成純粹的技術(shù)公司。

　　“未來12年我們最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。”劉強東說，包括但不限于電商、金融、保險這三大業(yè)務(wù)。

　　京東電商業(yè)務(wù)可以用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人和智能商品這幾個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進行改造;金融業(yè)務(wù)，基于大數(shù)據(jù)可以對過去各種風控、定價、模型進行人工智能的再造;保險，也可以利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智能商品和基因技術(shù)智能化。

　　有人說京東沒有技術(shù)基因，劉強東不這么認為。首先，他發(fā)明過光盤拷貝機;其次，他信仰技術(shù)。劉強東認為，京東有錢，可以在技術(shù)上持續(xù)投入。

　　技術(shù)會不會造成失業(yè)?劉強東許下承諾——在整個京東集團技術(shù)發(fā)展過程中京東絕不會開除任何一個員工。他說，“無需恐懼，技術(shù)只會讓生活更美好。”

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