隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國電商零售市場也在持續(xù)增長。近日，知名互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告權(quán)威機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國網(wǎng)上零售B2C市場季度監(jiān)測報(bào)告2017年第3季度》。報(bào)告顯示，2017年3第季度中國網(wǎng)上零售B2C市場交易規(guī)模為9854.4億元人民幣，同比增長39.1%。值得關(guān)注的是，老牌零售企業(yè)國美在其中一直占據(jù)一席之地，市場表現(xiàn)良好。

　　在整體市場規(guī)模迅速增長的同時，廣大消費(fèi)者對商品品質(zhì)和購物體驗(yàn)的要求也有著“質(zhì)”的提升，傳統(tǒng)電商的“低價優(yōu)惠”模式已經(jīng)風(fēng)光不再，購物時的體驗(yàn)是否讓人滿意、物流是否快速精準(zhǔn)、售后服務(wù)是否貼心到位，這些電商平臺綜合實(shí)力的表現(xiàn)都成為影響用戶最終選擇的重要因素。在這樣的背景下，剛剛“三十而立之年”的國美互聯(lián)網(wǎng)率先轉(zhuǎn)型，面對市場的新挑戰(zhàn)和消費(fèi)者的新需求，依托自身優(yōu)勢，正穩(wěn)步推進(jìn)品牌和模式升級，不僅圍繞“家生活”市場進(jìn)行商品品類擴(kuò)張，還通過雙線融合優(yōu)勢、共享零售等營銷模式的創(chuàng)新，由主營電器逐步向圍繞國民美好生活全場景的消費(fèi)品全渠道零售平臺邁進(jìn)。

　　在國美看來，無論“新零售時代”的市場如何變化，零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都脫離不了以用戶為核心的本質(zhì)，即為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。因此在營銷模式創(chuàng)新方面，國美近年動作頗多，不斷從打法和營銷能力上突圍。日前國美CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍在接受媒體記者專訪時表示，目前國美互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)從會員到庫存商品，再到可視化的物流等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行線上線下的全打通，由過去的傳統(tǒng)電商模式轉(zhuǎn)型為“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售模式。而對于商品流、會員流、物流、促銷流等線上線下全部打通的效果，經(jīng)過了年內(nèi)多次節(jié)日大促活動的實(shí)際測試，也將會全面發(fā)力，從而讓廣大消費(fèi)者輕松享受到同價、同質(zhì)、同服務(wù)、同款，家裝家居后服務(wù)一體化的“四通一化”購物體驗(yàn)。

　　除此之外，國美共享零售模式將以用戶為中心，開放產(chǎn)品、平臺、服務(wù)，與所有用戶共享大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、平臺流量、金融、物流和服務(wù)，并最終共享利益。通過全新的共享零售模式，國美用戶可低成本、零經(jīng)驗(yàn)一鍵開店，將國美APP上的產(chǎn)品放入貨架，并通過社交工具分享給朋友，產(chǎn)生銷售后便可獲得返利。也就是說，在國美廣大用戶可既做買家也做賣家，在瘋狂“買買買”的同時還能實(shí)現(xiàn)“邊玩邊賺錢”。國美通過這種在零售行業(yè)極具創(chuàng)新的“利益共享”模式，不僅有效增加了用戶黏性，還可以利用消費(fèi)者主動分享的方式擴(kuò)大平臺與產(chǎn)品推廣，形成圈層效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)平臺和用戶的雙贏。

　　另一方面，針對國內(nèi)消費(fèi)者更加注重生活品質(zhì)以及市場消費(fèi)升級的情況，原來國內(nèi)消費(fèi)者所熟悉的“國美電器”也轉(zhuǎn)型為“國美零售”，與其他電商平臺大而全品類定位不同的是，今年國美今年開始發(fā)力垂直細(xì)分領(lǐng)域，新版圖全面聚焦“家生活”。據(jù)透露，目前整個“家生活”市場規(guī)模已達(dá)到10萬億，面對這個零售“新藍(lán)海”市場，國美結(jié)合自身深耕國內(nèi)家電市場30年的先發(fā)優(yōu)勢，沿著家的概念進(jìn)行擴(kuò)品和場景化打造，在門店引入了家裝設(shè)計(jì)、家庭地暖系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、整體廚房等家庭生活一體化解決方案，正在實(shí)現(xiàn)從家電零售賣場向“家電+家裝+家居+家服務(wù)”的家生活解決方案的提供商和服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。于此同時，國美還十分重視“零售+娛樂+休閑”體驗(yàn)式賣場的打造，在門店中開設(shè)VR影院、動漫館、網(wǎng)咖、電競館，烘焙教室等場景，有效增加了同用戶的互動性，進(jìn)一步提升購物體驗(yàn)，為低頻賣場帶來高頻流量，進(jìn)一步將進(jìn)店人流轉(zhuǎn)化為銷售收益。

　　即將到來的“雙11”購物節(jié)可以說是檢驗(yàn)電商平臺變革成果和進(jìn)一步指明發(fā)展方向的一次“大考”，國美將繼續(xù)秉持以用戶為核心的本質(zhì)，在‘6+1’新零售戰(zhàn)略指引下，不斷努力為所有消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

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