近日，知名網(wǎng)紅奶茶品牌“茶顏悅色”因小程序宕機(jī)登上熱搜。

據(jù)悉宕機(jī)原因?yàn)樵撈放婆e行的促銷(xiāo)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)社交平臺(tái)的提前預(yù)熱推廣后，當(dāng)天活動(dòng)開(kāi)啟不久，就有消費(fèi)者反映茶顏悅色小程序被刷爆。打開(kāi)小程序后界面一直顯示：“前方道路擁堵，正在排隊(duì)中，請(qǐng)小主稍作等候哦。”，消費(fèi)者無(wú)法在線(xiàn)點(diǎn)單，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)充值等功能。

小程序界面顯示

為此，該品牌啟動(dòng)緊急預(yù)案，改為線(xiàn)下充值。據(jù)反映直至當(dāng)天下午，小程序仍然表現(xiàn)遲緩，點(diǎn)單系統(tǒng)遲遲無(wú)法刷新。品牌負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示：宕機(jī)原因是對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的火爆程度估計(jì)不足，小程序充值流量太大導(dǎo)致的。

9日當(dāng)晚小程序界面恢復(fù)，品牌后又重新開(kāi)放小程序線(xiàn)上充值，但限定ID及手機(jī)號(hào)。

該品牌在官方微博解釋?zhuān)〕绦虮旧淼牧髁砍休d不僅僅是擴(kuò)容可以解決的問(wèn)題，企業(yè)擔(dān)心瞬間流量超過(guò)小程序承載量，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)崩潰——該問(wèn)題一旦出現(xiàn)，以企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)能力短時(shí)間完全無(wú)法恢復(fù)。