從去年開始,在線旅游市場(chǎng)硝煙彌漫:一方面是機(jī)票酒店、景區(qū)等上游供應(yīng)鏈的松動(dòng),攜程、藝龍等傳統(tǒng)OTA代理模式控制力趨弱,并遭遇模式變革帶來的挑戰(zhàn),另一方面,去哪兒的垂直搜索比價(jià)模式快速成長(zhǎng),途牛、淘寶、京東商城等殺入,更加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費(fèi)業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn),正開辟出在線旅游的移動(dòng)互聯(lián)第二戰(zhàn)場(chǎng),由于無線方式可結(jié)合用戶的位置信息,滿足用戶機(jī)票、酒店實(shí)時(shí)查詢,并獲取周邊景區(qū)、餐飲、購(gòu)物等生活信息,因此被認(rèn)為既延伸了旅游的價(jià)值鏈,同時(shí)也帶來了全新的業(yè)務(wù)模式和商機(jī)。
搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
外界普遍認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟,與旅游產(chǎn)業(yè)的無縫對(duì)接,將刺激在線旅游業(yè)迸發(fā)第二春,并迎來又一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年。在諸多搶食無線旅游市場(chǎng)的選手中,百度被認(rèn)為是一個(gè)低調(diào)的潛行者。雖然并未大張旗鼓地進(jìn)場(chǎng),但其所處的核心地位不容小覷。在PC的web端,百度搜索引擎已夯實(shí)了流量第一入口的地位,是攜程、藝龍、去哪兒等巨頭們的“用戶池”,而在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的旅游“生意”中,百度的核心地位將進(jìn)一步凸顯。
在線旅游服務(wù)商搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),這一趨勢(shì)日漸明晰。去年11月,去哪兒網(wǎng)宣布投資1億美元布局無線客戶端和手機(jī)支付市場(chǎng),截止2012年2月底,去哪兒旅行客戶端激活數(shù)量已經(jīng)突破1000萬,基于移動(dòng)客戶端的搜索量已達(dá)到PC互聯(lián)網(wǎng)端的20%。淘寶旅行也高調(diào)發(fā)力,推出了iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端,并將旅游相關(guān)的機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)放到了戰(zhàn)略要地上。攜程、藝龍等傳統(tǒng)OTA代表也紛紛涉足無線市場(chǎng),后者相繼升級(jí)了其Andorid和iPhone手機(jī)客戶端,并從移動(dòng)端獲得了大量的預(yù)定用戶轉(zhuǎn)化。另外,新興的航班管家、酒店管家、旅游達(dá)人等APP應(yīng)用也在旅游信息服務(wù)方面“闖”進(jìn)來。
百度核心地位凸顯
在傳統(tǒng)PC端,百度手握近5億網(wǎng)民用戶及每日數(shù)十億的搜索響應(yīng),是在線旅游各路諸侯眼里的香餑餑,決定了流量的導(dǎo)向和用戶的分配。攜程、藝龍、去哪兒、芒果網(wǎng)、酷訊、淘寶旅游、途牛等,無一例外在搜索上下了重注。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,正重新構(gòu)建旅游業(yè)的業(yè)務(wù)及商業(yè)模式,外界都存在一個(gè)疑問:百度能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,能復(fù)制在PC端的成功嗎?百度所搭建的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),究竟能給旅游產(chǎn)業(yè)帶來哪些價(jià)值?
業(yè)內(nèi)人士表示,無線旅游的業(yè)務(wù)特征和模式,與PC端有著明顯的區(qū)別,PC時(shí)代大多停留在機(jī)票、酒店預(yù)訂上,無線由于可準(zhǔn)確捕捉用戶的行為偏好,可根據(jù)用戶的位置提供更個(gè)性化、智能化的旅游周邊服務(wù),如實(shí)時(shí)的提醒、動(dòng)態(tài)的查詢、餐飲天氣景區(qū)、旅游分享、交通導(dǎo)航等增值業(yè)務(wù),因此用戶更需要一站式的平臺(tái)服務(wù),碎片化、個(gè)性化的旅游客戶端和產(chǎn)品,對(duì)用戶進(jìn)行了人為的分割,無法滿足全方位的需求,因此,百度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整合優(yōu)勢(shì)會(huì)更突出。
百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,百度不會(huì)僅僅強(qiáng)調(diào)流量的分配和導(dǎo)入,更重視價(jià)值放大的效應(yīng)。比如百度手機(jī)地圖擁有極高的市場(chǎng)份額,完成了對(duì)Android、塞班、iphone三個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)終端的覆蓋,提供豐富的旅游相關(guān)API接口,可方便無線旅游產(chǎn)品對(duì)接,提升用戶體驗(yàn);百度移動(dòng)搜索已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)先地位,能為旅游產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供營(yíng)銷推廣、流量導(dǎo)入、收益轉(zhuǎn)化等全面的支持。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,對(duì)用戶需求的挖掘和需求匹配更重要,這是單一的旅游APP應(yīng)用所難以實(shí)現(xiàn)的,百度不僅輸出數(shù)億的用戶和流量,更能為整個(gè)無線旅游產(chǎn)業(yè)提供數(shù)據(jù)參考和導(dǎo)航??梢哉f,在線旅游與無線的結(jié)合,將激活一個(gè)上萬億的旅游及延伸產(chǎn)業(yè),智能手機(jī)的進(jìn)一步普及,無線終端將為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地、個(gè)性化的預(yù)訂及旅行周邊體驗(yàn)。從搜索、預(yù)定到支付、分享、購(gòu)物,將形成一條更廣泛的無線旅游產(chǎn)業(yè)鏈,而百度作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口,其核心地位將日漸凸顯。
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