11月1日，騰訊全球合作伙伴大會(huì)在南京盛大揭幕。2018騰訊全球合作伙伴大會(huì)以“開放•共生”為主題，吸引了國(guó)際大咖、商業(yè)領(lǐng)袖、媒體精英數(shù)百位，以及上萬名科技文創(chuàng)行業(yè)引領(lǐng)者出席，共探行業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。在次日的 “共生·應(yīng)用”分論壇頒獎(jiǎng)典禮上，趣頭條榮獲了“星APP年度最佳應(yīng)用”獎(jiǎng)，其COO陳思暉受邀發(fā)表了演講，并分享了趣頭條的運(yùn)營(yíng)之道。

 

 

　　作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，趣頭條于2016年6月正式上線，憑借出色的內(nèi)容創(chuàng)新與閱讀體驗(yàn)，快速贏得了市場(chǎng)認(rèn)可，并于2018年9月14日正式在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為移動(dòng)內(nèi)容聚合第一股。

　　在外界看來，27個(gè)月完成上市的“趣頭條速度”，是得益于其對(duì)增量市場(chǎng)的有效挖掘。

　　“以三四線城市為代表的市場(chǎng)人群價(jià)值還有很大空間，需要進(jìn)一步挖掘。” 據(jù)陳思暉介紹，作為一個(gè)專注于增量市場(chǎng)的移動(dòng)內(nèi)容平臺(tái)，趣頭條平臺(tái)上大部分用戶集中在三線及以下城市，而這一市場(chǎng)是一個(gè)約10億人口數(shù)量的龐大市場(chǎng)。

　　目前移動(dòng)內(nèi)容領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何找到商業(yè)突破點(diǎn)，建立起后發(fā)優(yōu)勢(shì)，是趣頭條從誕生起就開始思索的命題。三四線市場(chǎng)人群的對(duì)于移動(dòng)內(nèi)容日漸凸顯的需求，讓趣頭條日益堅(jiān)定了對(duì)于這一增量市場(chǎng)潛力挖掘的信心。

　　來自易觀的數(shù)據(jù)顯示，2017年，有超過一半的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶集中在增量市場(chǎng)。目前以三四線城市為代表的增量市場(chǎng)移動(dòng)設(shè)備5億臺(tái)，平均人均僅有0.5臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，相較于一二線城市人均1.3臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，未來增量市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

　　瞄準(zhǔn)增量市場(chǎng)，趣頭條的另一制勝關(guān)鍵在于對(duì)于增量市場(chǎng)人群的充分洞察。“增量市場(chǎng)的人群不同于一二線城市，他們不用每天擠地鐵、趕公交，他們基本過著朝九晚五，舒適悠閑的生活，也因此，他們有著更多的閑暇時(shí)間去放松、娛樂。”陳思暉詮釋的生活狀態(tài)正是趣頭條超七成用戶的真實(shí)寫照。

　　而這一人群的另一特點(diǎn)是，熟人社交，樂于分享。一個(gè)典型的例子是，不同于一二線城市中，擁有千人以上的朋友圈人群不在少數(shù)，但頻繁溝通的寥寥無幾，增量市場(chǎng)人群的朋友圈可能只有幾十個(gè)人，但他們樂于分享，溝通頻次很高。

　　這些不同的人群特點(diǎn)，給趣頭條帶來了很大啟發(fā)。如何做一個(gè)能滿足用戶內(nèi)容需求，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)分享，同時(shí)又能控制獲客成本的方式?

　　趣頭條答案是“用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃”，即獨(dú)特的游戲化積分運(yùn)營(yíng)機(jī)制，通過游戲化的積分體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶對(duì)于趣頭條APP的使用習(xí)慣和粘性。“這一原理并不復(fù)雜，類似于航空公司會(huì)員積分制，相同價(jià)位，用戶自然更愿意選擇有會(huì)員身份的那家。”陳思暉解釋。

　　基于對(duì)熟人社交心理的充分挖掘，通過社交裂變營(yíng)銷方式，趣頭條在兩年多時(shí)間內(nèi)快速獲取了大量用戶。截止2018年8月，趣頭條APP的累計(jì)裝機(jī)量達(dá)1.81億，月活用戶6220萬。

　　值得一提的另一數(shù)字是，趣頭條的平臺(tái)登錄率高達(dá)95%，大大領(lǐng)先于其他內(nèi)容平臺(tái)，而這意味著，趣頭條更了解用戶，即使用戶更換手機(jī)，也能通過唯一的賬號(hào)體系，為用戶提供精準(zhǔn)的內(nèi)容分發(fā)服務(wù)，大大提高了用戶體驗(yàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，如何在存量中找尋增量，如何從流量獲取深入到流量運(yùn)營(yíng)，也成為各企業(yè)不斷思索的課題。從過去一年的發(fā)展趨勢(shì)看，新崛起的互聯(lián)網(wǎng)新貴，大部分身上都有著鮮明的“增量用戶”特征，而這或?qū)⒊蔀槲磥韼啄陜?nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同努力的方向。

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