本站訊12月29日消息，今天華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東發(fā)布了新年公開(kāi)信。在信中，余承東提到，2018年華為手機(jī)突破了2億大關(guān)，預(yù)計(jì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)收入規(guī)模同比增長(zhǎng)近50%，較目標(biāo)提前一年跨越500億美元里程碑。

對(duì)于2019年，余承東認(rèn)為將是更不平靜的一年，萬(wàn)億美金巨量市場(chǎng)空間大幕拉開(kāi)，角逐者升級(jí)為世界最頂級(jí)玩家，智能終端行業(yè)面臨格局式大洗牌。

余承東要求，華為要成為未來(lái)要成為全球少數(shù)能存活下來(lái)的智能終端廠商里，最強(qiáng)的一家。（崔玉賢）

以下為余承東新年信全文：

華為技術(shù)有限公司

致華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全體員工新年信

攀珠穆朗瑪，登峰路無(wú)數(shù)，我們選擇了最陡峭這條。

2011年，華為邁向2C新賽道，當(dāng)時(shí)全世界還沒(méi)有一家公司在2B和2C領(lǐng)域同時(shí)取得成功。2018年，前三季度華為智能手機(jī)出貨量上升至全球No.2，且就在幾天前突破2億臺(tái)大關(guān)；預(yù)計(jì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)收入規(guī)模同比增長(zhǎng)近50%，較目標(biāo)提前一年跨越500億美元里程碑！七年轉(zhuǎn)型磨礪，成績(jī)屬于曾經(jīng)與現(xiàn)在為終端奮斗的兄弟姐妹們，屬于全體華為人！

回顧2C轉(zhuǎn)型之初，我們?cè)谖⒉┟嫦驈V大消費(fèi)者立下七個(gè)戰(zhàn)略決定，而今倍受鼓舞地看到，七年前制定的目標(biāo)我們已逐步實(shí)現(xiàn)甚至超額完成。

展開(kāi)今年成績(jī)單，從產(chǎn)品表現(xiàn)看，自研麒麟980芯片、GPU Turbo革命性圖形處理加速技術(shù)、徠卡三攝等世界級(jí)創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升，高端旗艦引領(lǐng)整體增長(zhǎng)，Mate和P系列智能手機(jī)全球發(fā)貨量近3000萬(wàn)臺(tái)。Mate20系列在AI、性能、續(xù)航、充電、拍照、外觀設(shè)計(jì)等方面引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，上市兩個(gè)月全球發(fā)貨量超500萬(wàn)臺(tái)，Mate20 Pro在歐洲定價(jià)歷史性突破并站穩(wěn)1000歐檔位。截至12月，Mate20和P20系列分別獲得國(guó)際科技媒體及權(quán)威行業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的23項(xiàng)、16個(gè)年度大獎(jiǎng)。其中P20 Pro獲全球權(quán)威影像質(zhì)量評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)DxOMark最高評(píng)分，Mate20 Pro被英國(guó)科技媒體Stuff授予“2018年度最佳智能手機(jī)”稱(chēng)號(hào)，保時(shí)捷設(shè)計(jì)奠定華為獨(dú)樹(shù)一幟高顏值形象。千元機(jī)市場(chǎng)推出多個(gè)銷(xiāo)量超兩千萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品，用戶(hù)口碑華為歷史最佳；同時(shí)憑借nova系列的強(qiáng)勁表現(xiàn)，推動(dòng)華為中端檔位實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。榮耀品牌在這一年開(kāi)啟全球戰(zhàn)略，海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)180%增長(zhǎng)，榮耀Magic2、V系列、榮耀10受到年輕用戶(hù)追逐；伴隨年底榮耀品牌升級(jí)，未來(lái)將以明亮多彩、動(dòng)感科技、多元的Moving Color新形象服務(wù)全球潮流用戶(hù)。

從市場(chǎng)表現(xiàn)看，海外高端逐步崛起，眾多國(guó)家實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷(xiāo)售，平均收入增長(zhǎng)超70%，旗艦機(jī)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)品牌顯著提升。Interbrand全球Top 100品牌榜華為排名68，連續(xù)五年上榜；福布斯全球品牌價(jià)值榜從去年88提升至今年第79位。中國(guó)市場(chǎng)華為品牌知名度持續(xù)領(lǐng)先，整體份額在保持榜首基礎(chǔ)上快速提升；榮耀延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌地位，收獲越來(lái)越多消費(fèi)者信賴(lài)和喜愛(ài)。華為已在全球建設(shè)超過(guò)2千家線下服務(wù)中心、4千家體驗(yàn)店，6萬(wàn)家零售陣地，為全球100多個(gè)國(guó)家消費(fèi)者提供服務(wù)。

全場(chǎng)景生態(tài)得到進(jìn)一步培育，新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)改善明顯。平板逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷(xiāo)售收入同比提升超20%；PC業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)近4倍，MateBook X Pro拉動(dòng)品牌快速提升；HUAWEI WATCH GT通過(guò)創(chuàng)新雙核設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)兩周超長(zhǎng)續(xù)航，帶動(dòng)華為穿戴整體增長(zhǎng)超120%；音頻和智能配件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)翻番，TWS耳機(jī)率先采用骨聲紋生物識(shí)別技術(shù)和HWA行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)音頻科技時(shí)尚；5G MBB和車(chē)載領(lǐng)域持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)，基于華為HiLink的智能家居產(chǎn)品和生態(tài)不斷壯大；非手機(jī)類(lèi)終端芯片通過(guò)新特性提升競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步增長(zhǎng)。

華為終端云服務(wù)獲得越來(lái)越多消費(fèi)者和生態(tài)伙伴喜愛(ài)，應(yīng)用市場(chǎng)、支付、云空間、視頻、音樂(lè)、天際通等華為終端云業(yè)務(wù)為全球100多個(gè)國(guó)家提供服務(wù)，用戶(hù)數(shù)超5億。同時(shí)我們要清醒地看到，全場(chǎng)景生態(tài)作為面向未來(lái)最重要戰(zhàn)略，在內(nèi)容與應(yīng)用粘性、平臺(tái)開(kāi)放能力等方面距業(yè)界最佳存在較大差距，團(tuán)隊(duì)眼界和美學(xué)能力需進(jìn)一步對(duì)齊國(guó)際頂尖標(biāo)準(zhǔn)，在流程IT、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、新零售、品牌營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域仍有長(zhǎng)足進(jìn)步空間。

2019將是更不平靜的一年，萬(wàn)億美金巨量市場(chǎng)空間大幕拉開(kāi)，角逐者升級(jí)為世界最頂級(jí)玩家，智能終端行業(yè)面臨格局式大洗牌。然而競(jìng)爭(zhēng)有多殘酷，我們的機(jī)遇就有多廣闊。伴隨全場(chǎng)景智慧時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者正期待一場(chǎng)全新的體驗(yàn)革命，我們一定要“乘勝發(fā)展”再上一層樓，未來(lái)要成為全球少數(shù)能存活下來(lái)的智能終端廠商里，最強(qiáng)的一家！

1．未來(lái)五到十年，在5G、AI人工智能時(shí)代，在萬(wàn)物互聯(lián)萬(wàn)物智能的IoT時(shí)代，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)堅(jiān)持全場(chǎng)景智能生態(tài)戰(zhàn)略，打造全球領(lǐng)先的消費(fèi)者全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)，這是面向未來(lái)發(fā)展的核心。我們要力爭(zhēng)在多個(gè)領(lǐng)域做到世界第一。不進(jìn)入則已，一旦進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，一定要做成世界第一！

2．加快構(gòu)筑核心能力，加強(qiáng)研發(fā)投入，堅(jiān)持“開(kāi)發(fā)一代，預(yù)研一代，跟蹤一代”的三代路線。與產(chǎn)業(yè)伙伴、高校、科研機(jī)構(gòu)等合作共贏，加強(qiáng)供應(yīng)鏈核心部件的聯(lián)合創(chuàng)新投入，加強(qiáng)新技術(shù)創(chuàng)新合作、核心技術(shù)投資與并購(gòu)，共同打造積極健康全球產(chǎn)業(yè)鏈。一定要敢于顛覆、敢于創(chuàng)新、敢于領(lǐng)先，以領(lǐng)先的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)，努力成為智能終端行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)者與領(lǐng)導(dǎo)者！

3．堅(jiān)持精兵+精英的人力資源戰(zhàn)略，堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)線與管理線”雙梯雙線并重機(jī)制。打造使命感強(qiáng)、具備戰(zhàn)略視野的干部隊(duì)伍；重視專(zhuān)業(yè)人才發(fā)展，鼓勵(lì)專(zhuān)家倍出，每個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都要有具備深刻洞察和理解力的領(lǐng)軍人物，優(yōu)先提拔激勵(lì)核心貢獻(xiàn)者。海納百川，歡迎公司ICT泛網(wǎng)絡(luò)同事們加入、歡迎業(yè)界優(yōu)秀人才加入組成強(qiáng)大混合團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)在全球人才聚集地建設(shè)研發(fā)與核心技術(shù)能力中心。

4．堅(jiān)持雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略，將華為品牌打造成國(guó)際化、高端化、時(shí)尚化的全球標(biāo)志性科技品牌，將榮耀品牌打造成年輕人喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)科技潮牌。雙品牌協(xié)同發(fā)展，滿足不同人群消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)需求。

5．持續(xù)提升質(zhì)量、體驗(yàn)與服務(wù)，高度重視消費(fèi)者口碑，不斷提升消費(fèi)者滿意度和NPS值（凈推薦值），這是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)成長(zhǎng)與發(fā)展的核心動(dòng)力。

6．高度重視安全與隱私保護(hù)，通過(guò)安全與隱私保護(hù)能力的長(zhǎng)期提升，構(gòu)筑華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。積極打造終端云服務(wù)與生態(tài)，重視專(zhuān)利申請(qǐng)，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。遵從業(yè)務(wù)所在國(guó)法律法規(guī)要求，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

7．持續(xù)打造精簡(jiǎn)高效的2C流程與IT支撐體系，圍繞“低成本、高效率”開(kāi)展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，杜絕鋪張浪費(fèi)、流程復(fù)雜、缺乏成本意識(shí)的習(xí)氣作風(fēng)。努力穩(wěn)定主業(yè)務(wù)流程并逐步優(yōu)化完善，尤其控制流程變更需求的接納，避免盲目創(chuàng)新、大幅更改流程的做法。

8．七年2C轉(zhuǎn)型之路，七年艱辛努力，我們終于學(xué)會(huì)了如何做渠道、零售與營(yíng)銷(xiāo)，要繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家要重視新形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，重視電商銷(xiāo)售模式的能力提升，重視真正面向消費(fèi)者體驗(yàn)的、線下全場(chǎng)景智能生活新零售打造。堅(jiān)持重點(diǎn)聚焦大國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，兼顧全球小國(guó)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，堅(jiān)持效率與效益并重，在全球范圍構(gòu)筑糧倉(cāng)。

9．構(gòu)筑信任授權(quán)、簡(jiǎn)單高效、團(tuán)隊(duì)合作的文化氛圍。打造充滿戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)“主動(dòng)學(xué)習(xí)、勇于自我批判、聞過(guò)則喜”的工作作風(fēng)，尤其要有追求卓越的意志品格，勇?tīng)?zhēng)第一的王者之氣！努力奮斗，不斷超越對(duì)手，超越自我！

10．倡導(dǎo)人人做客服。圍繞華為及榮耀智能終端產(chǎn)品使用、購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)體驗(yàn)全流程，為身邊親朋好友答疑解惑。倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一類(lèi)問(wèn)題，把各項(xiàng)用戶(hù)體驗(yàn)做到業(yè)界最優(yōu)。

我們的理想是做出世界上最棒的智能終端產(chǎn)品，不僅引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，更重要的是帶給消費(fèi)者最佳全場(chǎng)景生態(tài)體驗(yàn)。專(zhuān)注于誠(chéng)實(shí)做事，專(zhuān)注于給消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)、有價(jià)值的創(chuàng)新，我們認(rèn)為這才是世界上最酷的事情，并以此深深為傲！