5月17日，世界電信和信息社會日，中國電信上海公司(以下簡稱上海電信)宣布，正式推出基于FTTR(光纖到房間)的全屋千兆業(yè)務，成為全球首家面向全城550萬家庭用戶提供“全屋千兆” 服務的電信運營商。

　　同日，上海電信推出“翼·生活”數(shù)字生活品牌和五大數(shù)字生活應用場景，通過打造基于全屋千兆的強有力云網(wǎng)融合信息底座，讓廣大市民對超高速寬帶可感、可知、可及，真正實現(xiàn)生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　2021年世界電信和信息社會日主題為“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，而全面推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同樣是事關上海發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略任務。不久前，市委書記、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領導小組組長李強指出，生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型是踐行人民城市重要理念的有力抓手，根本是為了人，關鍵要有體驗度，聚焦難點、堵點找到解決方案，聚焦重點突破形成示范標桿。

　　作為上海信息化建設主力軍、領先的綜合智能信息服務運營商，上海電信既承擔了打造城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字底座的責任，也是人民群眾與數(shù)字化生活的連接者，以滿足“人民對美好生活的向往”作為長期奮斗目標。此次與全屋千兆同時推出的“翼·生活”，將在健康、學習、養(yǎng)老、醫(yī)療、社區(qū)等方面持續(xù)打造領先創(chuàng)新的場景應用、提供智慧生活管家式服務，堅持以人為本，強化應用牽引、數(shù)據(jù)賦能、關鍵支撐，讓大家真正感受到數(shù)字化帶來的美好生活。

　　全屋千兆：房間的G時代

　　在和全球網(wǎng)速賽跑這件事上，上海電信始終是奠基者和領跑者。全城向FTTR升級是上海電信又一次刷新的“第一”，也是上海電信在全城掀起的第二次“光纖革命”，它將推動上海在實現(xiàn)萬兆到樓、千兆到戶之后，更近一步，讓每個房間的網(wǎng)速也都進入“G時代”。

　　作為上海信息化建設的主力軍，上海電信始終以提升城市整體數(shù)字基礎設施能力為己任，以具有前瞻性的超前部署，為上海全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級打造堅實底座。

　　2016年，上海電信宣布正式啟動千兆寬帶規(guī)模推廣計劃，在全國第一次提出要讓全城實現(xiàn)“千兆上網(wǎng)”的計劃，第一次“光纖革命”啟動。2018年，申城近20000個小區(qū)和1000萬個家庭實現(xiàn)光纖全覆蓋，上海成為名副其實的“千兆第一城”。

　　2019年上海電信全面啟動 “5G+光網(wǎng)雙千兆示范城市”建設;2020年上海電信率先推動千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi 的“三千兆升級”。

　　數(shù)據(jù)顯示，上海電信在全市千兆寬帶市場中占比98%，全屋Wi-Fi用戶超過200萬，全市550萬電信寬帶用戶幾乎都已實現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋。也就是說，上海電信具備了面向所有家庭用戶提供“全屋千兆”的能力，將推動上海成為全球同城全屋千兆第一城。

　　業(yè)內(nèi)普遍認為，2021年將是FTTR元年，作為千兆光網(wǎng)末梢段重要升級技術，F(xiàn)TTR將協(xié)同Wi-Fi6等技術一起將成為家庭信息化組網(wǎng)演進的主要方向。

　　4月28日，上海發(fā)布全球首部FTTR布線白皮書——《上海市住宅和商務樓宇FTTR光網(wǎng)絡布線白皮書》(以下簡稱“白皮書”)。作為唯一一家參與該白皮書標準制定的電信運營商，上海電信于2019年就開始實施基于光纖成端到客廳的FTTR試點工作，截至去年年底已完成6000戶光纖成端到客廳的寬帶用戶的新裝及改造，極大改善和提升了用戶寬帶使用感知。

　　在此基礎上，上海電信于2020年開始試點基于FTTR技術的“全屋千兆”業(yè)務，并于2021年5月17日，正式宣布向上海550萬家庭用戶提供“全屋千兆”家庭信息化業(yè)務，通過光纖布放到房間加上全光家庭網(wǎng)關及光AP的組網(wǎng)，真正實現(xiàn)“一戶一案、全屋一網(wǎng)、布線無損、一步到位”，對于千兆寬帶接入用戶承諾近場無線速率不低于900Mbps。預計到今年底，全市將有超過萬戶家庭可享受到全屋千兆的服務。

　　為申城家庭解決高速無線上網(wǎng)痛點

　　李強書記指出：生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與每個人的生活息息相關，在場景發(fā)現(xiàn)、應用設計、具體實施過程中，要從群眾方不方便、體驗度好不好的角度來審視問題、重構(gòu)流程。

　　早在2020年5月，上海電信便啟動了FTTR技術研究和試點，并在2020年12月18日完成了首戶現(xiàn)網(wǎng)用戶改造，改造前后全屋無線速率對比提升5倍以上。2021年一季度，在浦東新區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、虹口區(qū)等地開展小規(guī)模試商用。5月17日，正式向全市推出基于FTTR的全屋千兆業(yè)務。

　　所謂FTTR，是指可將光纖布線進入家庭每個房間。以往光纖入戶(FTTH)是光纖到家庭的信息箱，然后再通過網(wǎng)線布線至各個房間，或者直接用Wi-Fi無線路由器將信號轉(zhuǎn)換為無線，通過移動終端接收。

　　作為上海地區(qū)主流運營商，在業(yè)務發(fā)展和運維過程中，上海電信發(fā)現(xiàn)，在家庭無線上網(wǎng)體驗中，依然存在三大核心痛點：Wi-Fi作為家庭無線的主要覆蓋方式，體驗并不能盡如人意，80%的家庭寬帶接入設備還放置在信息箱，受限于信息箱設置位置、蓋板材質(zhì)及復雜戶型，Wi-Fi信號只能覆蓋大約80%的家庭區(qū)域;此外，由于傳統(tǒng)布線的成本高、壽命短、抗干擾能力弱，盡管電信運營商已經(jīng)做到了千兆光纖寬帶到家，但實際上用戶在家庭中使用的網(wǎng)速，還不能達到真正的千兆，尤其是直播、網(wǎng)課、在線會議等對網(wǎng)絡穩(wěn)定性有較高要求的應用，常常會出現(xiàn)卡頓。

　　上海電信市場部總經(jīng)理程永紅預計，2023年，上海家庭寬帶將進入全面無線階段，“不過調(diào)查顯示，仍有48%用戶不滿意家庭無線覆蓋，55%的家庭用戶要求無線布線符合用戶審美。”

　　經(jīng)過數(shù)月測試和實驗，上海電信的FTTR方案已經(jīng)成熟，具備規(guī)模部署的能力。據(jù)程永紅介紹，F(xiàn)TTR是全屋千兆的領先解決方案，裝維過程中，入戶光纜終接點設置于住宅建筑中心開闊位置附近或用戶指定位置，然后用光纖和AP連接屋內(nèi)的各個信息點，充分發(fā)揮全光家庭網(wǎng)關和光AP的Wi-Fi信號覆蓋效果，為千兆寬帶用戶真正實現(xiàn)全屋千兆的效果。

　　具體而言，全屋千兆的業(yè)務亮點有四點：一是一戶一案，即根據(jù)每戶實際情況度身定制;二是全屋一網(wǎng)，即可實現(xiàn)無縫漫游;三是布線無損，即盡可能利用家庭原有管線進行暗管穿透，無法穿管的通過隱形光纖布放，無需穿墻打洞，不影響室內(nèi)裝潢;四是一步到位，即采用具備技術領先性的光纖布線，確保技術不落后。

　　實測速率顯示，F(xiàn)TTR方案的近場無線速率至少可達900Mbps以上，比傳統(tǒng)Wi-Fi平均200Mbps的無線速率提升3.5倍，時延實現(xiàn)毫秒級，降低50%;云VR、4K/8K視頻、游戲等應用場景均可流暢使用，可同時連接超過256個IOT設備。除了網(wǎng)速超快，F(xiàn)TTR還能做到無縫切換，移動終端可以在不同Wi-Fi熱點之間自動連接。

　　更重要的是，在不考慮通信設備的情況下，光纖的傳輸速率幾乎可無限增加，也就是說，隨著通信路由設備和網(wǎng)絡技術的提升，今后可以在不重新布線的情況下，同步提升無線使用速率。加上光纖的折損率遠低于銅纜，程永紅指出，實現(xiàn)FTTR后的家庭，可滿足未來家庭寬帶不斷升級的需求，始終占領全球網(wǎng)速制高點。

　　全屋千兆的資費以5G全光三千兆399套餐為例，包括1路千兆寬帶、1個全光家庭網(wǎng)關和2個光AP(熱點)、語音通話1000分鐘、流量120GB、2張副卡、2路4K高清IPTV以及視頻彩鈴、天翼云盤等會員權益。上海電信承諾，將為全屋千兆用戶提供融入運營商級的品質(zhì)服務，并由智慧家庭工程師為全屋千兆用戶提供定制化服務，且在網(wǎng)期間提供免費維保服務。

　　“翼·生活”場景化服務解決用戶痛點

　　在這場城市數(shù)字化全面升級轉(zhuǎn)型的歷程中，以人為本是貫穿整個轉(zhuǎn)型全過程的根本理念。上海作為超大城市，生活數(shù)字化的核心是要堅持以客戶為中心，以客戶視角看待數(shù)字化需求，找準重點應用場景，將城市生活中最普適場景中的難點、堵點，以數(shù)字方式推動解決，正如李強書記強調(diào)，“找準群眾生活中的最迫切需求、最急難問題、最高頻事項，形成主攻方向和場景清單”。

　　因此，在推出FTTR服務的同時，圍繞市政府提出的十一項數(shù)字化生活場景，上海電信推出了“翼·生活”數(shù)字化智慧家庭生活服務品牌，聚焦百姓關注的學習、健康、養(yǎng)老、智能、社區(qū)等重點場景、著力提高民生水平、民生體驗、民生保障，彰顯生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯示度、感受度、集成度，為這座城市和生活在其中的人們打造承載數(shù)字化美好生活的“翼·生活”。

　　比如“翼·養(yǎng)老”場景中，為了確保一鍵為老服務的緊急呼叫有效性，上海電信將呼叫中心設置為A、B雙坐席接通服務模式，A坐席進行緊急聯(lián)系處理事件，B坐席救援指導跟蹤用戶情況。

　　比如“翼·智能”場景中，通過海量可支持的智能設備，上海電信打造一個由智能物聯(lián)設備打造的智慧家庭，開關照明、窗簾以及安防、影音等日常家庭需求，暢享智能生活。

　　今后，上海電信還將繼續(xù)深挖用戶需求，以人民最關心、最直接、最受用作為推出應用場景服務的標準，陸續(xù)推出更多解決痛點、堵點的應用場景服務。

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