保修期內，網購的商品壞了怎么辦?免費修?還不止。

　　京東近日對換貨服務進行全面升級，推出了“以換代修”服務，對符合條件的商品和用戶，保修期內免費換新，以“快速、靈活”為維度進一步提升消費者體驗。

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　　全新以換代修服務， 365天免費上門換新

　　近日，京東推出全新的“以換代修”服務，消費者可以享受部分小家電保修期內免費換新，同時還可以享受“上門換新”，足不出戶且無需支付商品往返的運費，就可以收到新商品。

　　新推出的“以換代修”服務，覆蓋了電話機、插座、電子秤、煮蛋器、生活電器配件、其他廚房電器等品類，后續(xù)還將逐步拓展其他品類。

　　為了解決維修過程中客戶等待時長的問題，京東2013年推出了家電180天質量問題換新服務，換貨周期由15天，延長至180天內，此服務為行業(yè)首創(chuàng);2016年進一步延長換貨周期，推出了 “以換代修”增值服務，客戶購買商品時獲得此贈品服務后，既可以享受以換代修的服務。

　　這次全新推出的“以換代修”，將贈品形式轉化為免費權益，開放給信用度良好的消費者，消費者在進入我的京東-返修/退換貨頁面中，直接申請以換代修即可。

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　　換貨服務整體升級 拓展上門換新商品范圍

　　此番，京東還對換貨服務進行了整體升級，讓更多消費者能享受到超預期的服務體驗。

　　為解決換貨周期長的問題，京東早在2010年就推出了“上門換新”服務，此次進行整體品類的拓展，升級后客戶申請換貨需求中85%以上都可以直接享受上門換新。

　　一般的換貨流程為消費者提交申請， 商家檢測確認符合換貨條件后再發(fā)出新的商品，時長平均為3-7天不等。而京東推出的上門換新服務，客戶提出換貨申請，京東會直接生產一個換新訂單，無需客消費者郵寄商品，京東配送小哥拿著新商品到消費者處，進行新舊商品交換，更加方便快捷，極大地縮短了換貨時長。

　　換貨時間，你說了算。

　　你是否遇到過配送小哥上門了你卻不在家，無法及時收到新商品的尷尬，為解決上班族的時間問題，消費者可以自行預約換貨時間，換貨時間更加靈活、便捷。

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