由易觀發(fā)布的《中國人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜2019》分析報告指出，中國GDP增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，企業(yè)面臨降本增效的切實需求。人工智能基于海量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，使機器具備語音、視覺和語義理解等智能化功能，在業(yè)務(wù)開展中將替代大量低效、重復(fù)性工作，降低企業(yè)的運營成本，并通過創(chuàng)造多種交互方式，提升企業(yè)觸達用戶時的交互體驗，為企業(yè)的發(fā)展提供重要的技術(shù)支持。

　　人工智能的發(fā)展依賴于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的共同推進，上游芯片提供算力保障，中游人工智能廠商著力研發(fā)算法模型，下游應(yīng)用領(lǐng)域提供落地場景。憑借在室內(nèi)無人配送機器人賽道取得的突出成績，擎朗智能作為“服務(wù)機器人”典型代表被納入其中。

　　擎朗智能成立于2010年，產(chǎn)品落地應(yīng)用層，占據(jù)餐飲、百貨商場、酒店、醫(yī)療、展館、教育、KTV等多個熱門行業(yè);人工智能技術(shù)層，擁有全自主定位導(dǎo)航技術(shù)和智能語音識別兩大主力陣營，助力擎朗智能的無人配送機器人系列產(chǎn)品在量產(chǎn)落地方面的產(chǎn)業(yè)影響力和領(lǐng)跑地位。

　　 堅持無人配送機器人商業(yè)落地 專注服務(wù)行業(yè)應(yīng)用場景

　　擎朗智能入局機器人賽道時間較早，公司成立初期，擎朗團隊嘗試了教育機器人、人形機器人、高仿真機器人等多個方向，最終在2013年選擇專注于服務(wù)機器人。2018年，其第三代室內(nèi)無人配送機器人“Peanut”量產(chǎn)，并建成服務(wù)機器人批量產(chǎn)線和激光雷達生產(chǎn)線。2019年，公司無人配送機器人確定全球化落地戰(zhàn)略，特別是餐飲配送機器人領(lǐng)域，擎朗送餐機器人是商用規(guī)模最大的產(chǎn)品，服務(wù)人次超2000萬。

擎朗送餐機器人工廠圖

　　擎朗智能堅持探索機器人移動技術(shù)與實際商用場景的集合，以可落地的無人配送機器人解決方案幫助服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以送餐機器人為核心，擎朗智能發(fā)現(xiàn)，餐廳里面的傳菜員，酒店送貨、快遞、外賣小哥等，他們每天的跑腿工作是非常高頻的，包括醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的配送，還有大型公共場所的清掃，保安巡邏等場景，都是可以落地的場景。

　　 餐飲配送機器人市場第一，酒店、KTV等行業(yè)全面爆發(fā)

　　送餐機器人既是擎朗智能率先開辟的機器人商用落地市場，也是主戰(zhàn)場，公司已耕耘九年?；诩夹g(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)沉淀、商用經(jīng)驗等多方面的優(yōu)勢，擎朗智能建立了餐飲配送機器人全球領(lǐng)跑的市場地位，具有絕對的優(yōu)勢壁壘。隨著餐飲智能化趨勢加快，擎朗送餐機器人將迎來更大的增長。報告數(shù)據(jù)顯示，2018年中國餐飲產(chǎn)業(yè)收入突破4萬億元，比1978年增長780倍，復(fù)合增長率達到18.1%。

合作客戶

　　商用落地方面，擎朗送餐機器人為火鍋、中餐、西餐甚至燒烤等10+餐飲品類提供服務(wù)，包括海底撈、巴奴火鍋、呷哺呷哺、四川香天下、重慶高老九、新白鹿、望湘園、辛香匯、外婆家、豐茂烤串蠔太郎燒烤等餐飲百強連鎖品牌。

　　此外，擎朗智能的酒店機器人搭載機器人電梯物聯(lián)模塊，能夠自主乘坐電梯并自主選擇目標樓層，遇到進出電梯的顧客還會禮貌避讓，請顧客先行，穩(wěn)定的“移動”能力，封閉式艙體結(jié)構(gòu)，艙門一觸即開，有效解決物品配送途中的安全問題，達到零誤差配送服務(wù)，成為眾多酒店合作對象。上海洲?；▓@酒店引進擎朗酒店機器人后，特別推出24小時不打烊服務(wù)—— “機器人便利店”，為顧客提供更加高效便捷的服務(wù)，掃描微信或者支付寶二維碼，進入便利店購物下單，物品由機器人服務(wù)員送達，并電話通知顧客開門取物。將客房送物、外賣服務(wù)、快遞寄件等機械、高頻跑腿的工作全都交給酒店機器人做，有效解放酒店服務(wù)員雙腿。

　　 專注室內(nèi)無人配送機器人普及，全球范圍保持領(lǐng)先

　　豐富且成熟的行業(yè)落地方案，源自擎朗智能無人配送機器人在自主定位導(dǎo)航、智能自主避障、自然語言處理、語音識別等核心技術(shù)上的研發(fā)投入和厚實積累。目前，除了在國內(nèi)市場大受歡迎，擎朗智能的機器人產(chǎn)品也已經(jīng)出口至加拿大、美國、德國、意大利、匈牙利、新西蘭、新加坡、韓國等國家。