來(lái)源：36氪

　　成立四年多的石墨文檔，此前一直是在線(xiàn)文檔領(lǐng)域“稍顯安靜”的一家創(chuàng)業(yè)公司。然而隨著今日頭條的加持以及騰訊文檔的入局，讓這個(gè)賽道一下熱鬧了起來(lái)，也讓這家公司受到了更多人的關(guān)注。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)在今年4月。4月12日，石墨文檔宣布獲今日頭條領(lǐng)投的近億元B輪融資，而后者此次也成為了前者的第一大股東。5天后，在騰訊TIM產(chǎn)品上孵化一年的騰訊文檔正式上線(xiàn)，pony馬轉(zhuǎn)發(fā)說(shuō)“八年的需求實(shí)現(xiàn)了”。

　　讓人始料未及的是，兩者爆發(fā)了口水戰(zhàn)。石墨文檔認(rèn)為，騰訊文檔“長(zhǎng)期研究和重點(diǎn)參考”了他們的產(chǎn)品。彼時(shí)，騰訊文檔負(fù)責(zé)人鄢賢卿接受36氪專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)否認(rèn)了這一說(shuō)法，“這只是誤會(huì)。”日前，石墨文檔創(chuàng)始人吳潔接受36氪專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)也說(shuō)道，“這個(gè)話(huà)題沒(méi)什么好說(shuō)的了，兩個(gè)產(chǎn)品打法不太一樣，未來(lái)會(huì)有所區(qū)分。”在口水戰(zhàn)之外，外界可能還想了解今日頭條為何投資了石墨文檔？“先是他們用我們的產(chǎn)品，然后他們投資部找到我，”吳潔回憶當(dāng)時(shí)的情景，“戰(zhàn)略認(rèn)同高度一致，后面的投資談的很快?！?/p>

　　石墨文檔想代替微軟的Office 365、騰訊文檔意在對(duì)標(biāo)google的Google Docs，但目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀是，還處于發(fā)展的早期。為此，36氪也與吳潔聊了聊產(chǎn)品的差異化發(fā)展以及行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。

　　與頭條的戰(zhàn)略認(rèn)同高度一致，與騰訊文檔的發(fā)展有區(qū)分

　　在騰訊文檔上線(xiàn)前5天宣布獲得頭條融資，有的媒體認(rèn)為石墨文檔這一傳播稍顯“刻意”。但在吳潔看來(lái)，無(wú)論是去年完成融資之時(shí)還是今年4月，其實(shí)都并不希望讓人知道，而是先把事情做好。

　　談及頭條這位投資者，他認(rèn)為更多的是“一拍即合”?！跋仁撬麄冇梦覀兊漠a(chǎn)品，然后他們投資部找到我。因?yàn)閼?zhàn)略認(rèn)同高度一致，后面的投資談的很快?！彼貞浀?，“頭條是一家極其重視效率的公司，他們非?？春闷髽I(yè)服務(wù)領(lǐng)域。我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域具有一定戰(zhàn)略地位，另外在基礎(chǔ)辦公方面也走在最前面，這都契合上了，所以就談了投資?！?/p>

　　即便如此，接入釘釘、企業(yè)微信的石墨文檔，還是沒(méi)有與頭條展開(kāi)實(shí)質(zhì)合作。不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，“因?yàn)閼?zhàn)略上比較契合，所以肯定是會(huì)有一些合作?！绷硗?，他也不擔(dān)心頭條推出類(lèi)似產(chǎn)品，而抑制自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。“一方面，企業(yè)服務(wù)的發(fā)展還在拓荒；另一方面，企業(yè)服務(wù)主要看服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿用戶(hù)，不存在合作、流量、入口這些限制。”

　　吳潔說(shuō)之前指責(zé)騰訊文檔抄襲，是因?yàn)椤八募夹g(shù)棧和Slogan與石墨文檔一模一樣”，但他如今也認(rèn)為“企業(yè)服務(wù)的核心不完全在產(chǎn)品身上，或者說(shuō)產(chǎn)品長(zhǎng)的像不像，而且更不是一個(gè)流量生意”。以此來(lái)看，他覺(jué)得兩者的打法已經(jīng)不一樣，未來(lái)會(huì)有很大區(qū)分。

　　他分析，騰訊最大的優(yōu)勢(shì)是在C端，它有大量的流量入口，更多的是做平臺(tái)做流量，比較適合免費(fèi)的產(chǎn)品形態(tài)策略；而石墨文檔深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)縱深領(lǐng)域，這些企業(yè)反而要求通過(guò)付費(fèi)來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量。

　　比如阿里云不會(huì)免費(fèi)，因?yàn)槠髽I(yè)要求它對(duì)行業(yè)有深入的理解，同時(shí)也會(huì)提出更多的需求，包括權(quán)限管理、組織架構(gòu)、客戶(hù)資料、信息安全等。又比如石墨文檔服務(wù)的一家上萬(wàn)人的企業(yè)，他們需要軟件解決企業(yè)內(nèi)部流程的快速迭代以及不同地域協(xié)作的剛需問(wèn)題。

　　這決定文檔不像C端產(chǎn)品形態(tài)，可以覆蓋行業(yè)所有需求，而是需要深入行業(yè)了解痛點(diǎn)，通過(guò)靈活的微定制解決企業(yè)需求?！八械钠髽I(yè)服務(wù)都需要5年-7年的鋪設(shè)，要一個(gè)用戶(hù)一個(gè)用戶(hù)啃，把共性需求梳理出來(lái)，形成產(chǎn)品再不斷去滾大，這個(gè)時(shí)間是逃不掉的，它不是資源可以碾進(jìn)去的?！?/p>

　　做B端和C端產(chǎn)品的思路是不一樣的。他認(rèn)為，騰訊“流量+免費(fèi)”的打法是一個(gè)很好的策略，但這樣的思路也導(dǎo)致“騰訊企業(yè)服務(wù)沒(méi)一個(gè)能做起來(lái)”?！膀v訊組織架構(gòu)調(diào)整后，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的to B部門(mén)，會(huì)發(fā)現(xiàn)肯定不能免費(fèi)做?！?/p>

　　小這個(gè)詞不太適合我們了，這個(gè)領(lǐng)域能誕生兩三家獨(dú)角獸

　　騰訊文檔推出之際，就宣布基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)。四個(gè)月的流量加碼后，用戶(hù)從500萬(wàn)漲至1600萬(wàn)。這個(gè)重量級(jí)玩家正在用自己的方式“肅清”整個(gè)行業(yè)。彼時(shí)，另一家創(chuàng)業(yè)公司一起寫(xiě)取消了個(gè)人收費(fèi)版，按600萬(wàn)個(gè)人用戶(hù)計(jì)算，一年的損失高達(dá)7.92億元。有傳聞稱(chēng)，一起寫(xiě)已經(jīng)“賣(mài)身”，并停止了與釘釘合作。

　　這是否也對(duì)石墨文檔造成了沖擊？吳潔告訴36氪，“我們的數(shù)據(jù)沒(méi)有受到?jīng)_擊，月活用戶(hù)達(dá)到1300萬(wàn)左右，周活用戶(hù)人均瀏覽文檔40篇左右，企業(yè)用戶(hù)也增長(zhǎng)到了17萬(wàn)多一點(diǎn)。”據(jù)他介紹，石墨文檔服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)也從中小企業(yè)向大中型企業(yè)滲透，包括不方便透露名字的上萬(wàn)人的大企業(yè)?！拔覀儾辉俳行《赖墓?，小這個(gè)詞不太適合我們了?！?/p>

　　與此同時(shí)，石墨文檔也在加大對(duì)端的覆蓋。這些端包括，Web端、桌面端（Mac和Windows）、iPad，以及企業(yè)微信、微信、釘釘。吳潔認(rèn)為，“流量不是核心，核心是解決企業(yè)的需求，樹(shù)立標(biāo)桿客戶(hù)，樹(shù)立行業(yè)案例。”即將上線(xiàn)的小程序，也是為了滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

　　剛剛發(fā)布PPT功能、集齊office三件套的石墨文檔，還處于投入期，也在加速商業(yè)化進(jìn)程。“我們今年的規(guī)劃是輸出SDK（軟件即服務(wù)），根據(jù)企業(yè)來(lái)定制SDK，另外一個(gè)是私有部署，”吳潔透露，“7月份開(kāi)始嘗試這些商業(yè)化產(chǎn)品，但是還沒(méi)有完全上線(xiàn)。”同時(shí)這也意味著，石墨文檔的重點(diǎn)不在想要免費(fèi)產(chǎn)品的用戶(hù)，而是那些有剛需需求且愿意付費(fèi)的用戶(hù)，像多地域、跨部門(mén)、內(nèi)部協(xié)作多的公司。

　　對(duì)于未來(lái)的部署，石墨文檔認(rèn)為公司正在做的事情，具有一定的戰(zhàn)略意義。在吳潔看來(lái)，媒體用“優(yōu)美的協(xié)作文檔工具”描述石墨文檔是不準(zhǔn)確的，因?yàn)楣镜姆较蚴且鲆豢钪袊?guó)人自己的基礎(chǔ)辦公軟件，能夠替代微軟。

　　“大家長(zhǎng)年都在用微軟office，雷軍做WPS做了很多年，也沒(méi)有能替代微軟。目前，這塊沒(méi)有中國(guó)的產(chǎn)品可以替代，但我們做的是希望未來(lái)替代它?！眳菨嵳J(rèn)為，“這件事很重要，不亞于中國(guó)自己去做高鐵，自己去做芯片，自己去做火箭，自己去做原子彈。因?yàn)槭畮變|人用微軟產(chǎn)品，信息泄露是非常危險(xiǎn)的一件事情?！?/p>

　　吳潔還判斷，現(xiàn)在是做企業(yè)服務(wù)比較好的時(shí)機(jī)，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)越來(lái)越有錢(qián)，而且也越來(lái)越重視效率。整個(gè)行業(yè)也會(huì)在未來(lái)3年-5年，達(dá)到相對(duì)成熟的狀態(tài)。同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越垂直和深入，有機(jī)會(huì)長(zhǎng)出兩三家獨(dú)角獸，最后大家“各吃各的”。