全國(guó)70個(gè)商圈實(shí)現(xiàn)線上線下打通后，今年天貓618在線下也越來(lái)越熱鬧了。天貓智慧門店內(nèi)的一系列智能設(shè)備在其中扮演著關(guān)鍵的“中繼器”角色。如百搭魔鏡、閃電換裝鏡等為線下服裝店量身打造的產(chǎn)品，不僅提升著線下店的客流量，還成了線上店的流量入口。有品牌負(fù)責(zé)人笑稱，如果計(jì)算坪效的話，試衣鏡的坪效甚至超越了貨架。五六年前消費(fèi)者躲在試衣間里抄貨號(hào)的時(shí)代一去不返。

　　記者走訪位于南京西路的女裝品牌Lily門店時(shí)看到，收銀臺(tái)旁，顧客在一塊試衣鏡前排起了隊(duì)，但人們手里卻并沒(méi)有拿著要試的衣服。這原來(lái)是天貓智慧門店的閃電換裝鏡，能自動(dòng)檢測(cè)消費(fèi)者的身材，為其生成店內(nèi)每件衣服的上身照，換一套衣服僅需2秒。據(jù)工作人員介紹，半天時(shí)間，店內(nèi)顧客試衣次數(shù)達(dá)到6000次以上，為傳統(tǒng)試衣間的3倍。

　　像Lily這樣的天貓智慧門店，目前已超過(guò)10萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)主流城市，涵蓋服裝、美妝、家居等十多個(gè)行業(yè)。

　　僅僅5年前，“商場(chǎng)淪為試衣間”的話題受到社會(huì)關(guān)注，當(dāng)時(shí)有賣場(chǎng)“禁止商家在商場(chǎng)內(nèi)做任何雙11相關(guān)推廣”，甚至提出付費(fèi)使用試衣間。當(dāng)時(shí)有不少零售行業(yè)人士認(rèn)為，電商做大“對(duì)線下只有壞處沒(méi)有好處”。

　　如今，消費(fèi)者踏入線下智慧門店，看到的是無(wú)處不在的線上元素——可用于線下的天貓618滿減券、大屏掃碼參與新零售秒殺，以及能直觀的體驗(yàn)黑科技的智能設(shè)備。從電商時(shí)代到新零售時(shí)代，線下商場(chǎng)和品牌，也開(kāi)始用技術(shù)和數(shù)據(jù)進(jìn)行自我革新，“商場(chǎng)數(shù)十年來(lái)沒(méi)辦法解決的很多問(wèn)題，都可以用新零售的方式解決，比如更好的運(yùn)營(yíng)會(huì)員，讓品牌商全方面了解用戶等等。”

　　除了試衣鏡，Lily南京西路旗艦店還安裝了多款天貓智慧門店智能設(shè)備。鋪設(shè)在進(jìn)門處的千面展架，可根據(jù)進(jìn)店消費(fèi)者的衣著打扮推薦相應(yīng)購(gòu)物路線及產(chǎn)品，提高逛店效率;嵌于墻內(nèi)的百搭魔鏡則能自動(dòng)識(shí)別衣服的標(biāo)簽信息，向消費(fèi)者展示其庫(kù)存和推薦與之搭配的單品。

　　“自從安裝了智能設(shè)備，過(guò)來(lái)體驗(yàn)的客人明顯增多，周末閃電換裝鏡前甚至?xí)?jīng)常排起長(zhǎng)隊(duì)，店里人多了，逛街路過(guò)的客人也愿意進(jìn)來(lái)看看，門店客流跟同地段的普通門店相比，高出50%” 店長(zhǎng)吉女士表示，用智能設(shè)備試衣方便快捷，一目了然，還能推薦搭配，這對(duì)于提升進(jìn)店顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)也有顯著效果。

　　智慧門店的百搭魔鏡和閃電換裝鏡都與線上天貓旗艦店打通，用戶在設(shè)備上試完衣服，如暫時(shí)不想買或商品在線下缺貨，可選擇將商品加入自己的天貓購(gòu)物車。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，允許消費(fèi)者在離店后繼續(xù)進(jìn)行決策，增加了銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)也挽回了因缺貨而流失的訂單，并盤活庫(kù)存。

　　有品牌商透露，通過(guò)此功能，顧客離店后的成交量能占到整體的20-30%，像天貓618這種促銷節(jié)點(diǎn)，甚至能達(dá)到80%。不足1平米的小小試衣鏡，爆發(fā)出巨大坪效。如何最大化利用這塊試衣鏡，激活顧客到店乃至離店后的消費(fèi)，開(kāi)始成為眾多商家熱切研究的課題。

　　除了智能設(shè)備，一些商家還摸索出更多線上線下聯(lián)動(dòng)的玩法，強(qiáng)化線下實(shí)體店的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。位于上海靜安大悅城的Kerr & Kroes，是全國(guó)天貓智慧門店中落地的首家女性生活體驗(yàn)館。通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者用淘寶App掃碼玩游戲贏獎(jiǎng)品、設(shè)立淘寶直播專區(qū)等豐富多樣的形式，門店聚集起大批客流，成為商場(chǎng)內(nèi)人氣最旺的商鋪之一。上線首月，該店?duì)I業(yè)額已達(dá)200萬(wàn)元。

　　該店負(fù)責(zé)人表示，Kerr & Kroes在線下起家，協(xié)助眾多純線上品牌運(yùn)營(yíng)線下的業(yè)務(wù)，因此更能洞察線下實(shí)體店的價(jià)值所在。“逛街是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)的，關(guān)鍵是實(shí)體店的體驗(yàn)?zāi)芊褡龅阶銐蚝?。以前人們認(rèn)為線上線下是左右互搏，現(xiàn)在更多是利用線上的技術(shù)改善線下店的體驗(yàn)。這是因?yàn)椴还芫€上還是線下，服務(wù)都是圍繞客戶去做，客戶關(guān)注的也始終是你的品牌。”

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