還記得《星球大戰(zhàn)-原力覺(jué)醒》中那個(gè)長(zhǎng)著圓滾滾肚子，一口機(jī)器語(yǔ)模糊不清的BB-8嗎?

　　1月7日，在CES2020的舞臺(tái)，三星出其不意打造了現(xiàn)實(shí)版的BB-8——小型球型機(jī)器人Ballie，著實(shí)狠吸了一波粉。

　　Ballie的誕生，集電子寵物、電子管家、物聯(lián)網(wǎng)及家庭醫(yī)療等功能于一身，可謂三星在智能家居領(lǐng)域內(nèi)的一次全新嘗試。據(jù)悉，Ballie的定位，不單再是家庭中控的入口，而是想要塑造一個(gè)“管家”形象。基于AI人工智能技術(shù)，Ballie通過(guò)與IoT設(shè)備、語(yǔ)音技術(shù)、攝像機(jī)等產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)，可充當(dāng)智能助手使用，并可提供居家安保服務(wù)，支持對(duì)老人、小孩看護(hù)。說(shuō)白了，就是隨時(shí)跟在你身邊聽(tīng)候您的差遣，自動(dòng)在家?guī)湍鍪隆?/p>

　　從三星給到的宣傳片來(lái)看，Ballie能夠在戶主出門(mén)后，與家中的寵物進(jìn)行互動(dòng)，給狗狗打開(kāi)電視看“狗片”防止狗狗無(wú)聊，并將實(shí)時(shí)畫(huà)面發(fā)送至戶主手機(jī)之上。

　　而當(dāng)家中愛(ài)寵打翻食物時(shí)， Ballie便會(huì)召喚掃地機(jī)器人來(lái)進(jìn)行清潔。

　　當(dāng)然這個(gè)“管家”還擁有鬧鐘功能，比如到起床的點(diǎn)兒打開(kāi)電動(dòng)窗簾，用光線喚醒主人;Ballie還可以自己開(kāi)啟智能電視，以及室內(nèi)的空調(diào)，并且還是你的私人教練，在你做瑜伽錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)你的姿勢(shì)進(jìn)行檢查矯正，大概可以確保人類不會(huì)傷害自己。

　　或許，Ballie就是未來(lái)的智能家居中心，聯(lián)動(dòng)整個(gè)家電實(shí)現(xiàn)真正智能?？梢钥吹?，在這場(chǎng)硬件并不多的發(fā)布會(huì)上，三星提到最多的，不是他們的供應(yīng)鏈如何強(qiáng)大，硬件水平有多高，硬件種類有多廣，相反，AI 成了一個(gè)提得最多的詞。當(dāng)以硬件見(jiàn)長(zhǎng)的三星，頻頻提到軟件和人工智能，原因也只有一個(gè)，后者對(duì)于用戶體驗(yàn)的決定性作用已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　當(dāng)然也有人提出疑問(wèn)，當(dāng)這么智能的Ballie被家里狗狗咬壞了怎么辦?這就無(wú)形中牽扯出另一個(gè)話題，智能終端售后。誠(chéng)然，如今各大廠商在技術(shù)、硬件層面的推陳出新，著實(shí)滿足了一大波用戶的科技癮，但使用過(guò)程中的損壞問(wèn)題無(wú)可避免。在智能終端時(shí)代，要想在日新月異的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，僅憑”顏值”和“技術(shù)”還不夠，更高效、專業(yè)、便捷的智能終端產(chǎn)品售后服務(wù)也是制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。面對(duì)“5G+AIoT”這一時(shí)代機(jī)遇，順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌豐修已然具備了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)智能硬件的推陳出新，具備技術(shù)含量高、迭代升級(jí)周期快的特點(diǎn)，對(duì)于維修設(shè)備、操作環(huán)境以及工程師技術(shù)提出了更高要求。對(duì)此，豐修早已憑借維修性技術(shù)的深耕、維修場(chǎng)地/設(shè)備投入、人才復(fù)用的深耕與沉淀，構(gòu)筑起自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　順豐豐修相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5G時(shí)代的到來(lái)、大量智能產(chǎn)品的普及必然對(duì)服務(wù)產(chǎn)生更多的需求，不僅僅是對(duì)售后服務(wù)的需求，還有智能場(chǎng)景搭建的整體解決方案，智能設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等配套服務(wù)，都對(duì)服務(wù)商提出了新的挑戰(zhàn)。抓住AIoT時(shí)代的后服務(wù)市場(chǎng)，順豐豐修為企業(yè)客戶、廣大用戶提供囊括家電家居安裝、環(huán)境健康服務(wù)、新能源售后、維修、檢測(cè)、備件倉(cāng)儲(chǔ)、高維等一體化服務(wù)解決方案。

　　在2020 CES主題演講的尾聲，三星消費(fèi)電子事業(yè)部總裁兼CEO H.S.Kim表示下一個(gè)十年將是以人為本的創(chuàng)新十年，硬件和軟件將深度結(jié)合，帶來(lái)個(gè)性化的體驗(yàn)，讓生活變得更加便利舒適，賦予更多意義。作為業(yè)內(nèi)引領(lǐng)AIoT新服務(wù)的一體化服務(wù)平臺(tái)，順豐豐修具備的是過(guò)硬的軟硬件實(shí)力部署，秉承“品質(zhì)服務(wù)讓生活更美好”的品牌愿景，將深耕技術(shù)、保障品質(zhì)視為立身之本，以售后賦能前端終端廠商，鏈接智慧生活。

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