一個是擁有大量線下門店的傳統(tǒng)二手中介巨頭，一個是推行“直買直賣”線上平臺的互聯(lián)網(wǎng)新貴，鏈家與房多多在二手房市場截然不同的商業(yè)模式一直以來存在著許多的爭議。

　　在博鰲21世紀(jì)房產(chǎn)論壇首日，房多多聯(lián)合創(chuàng)始人曾熙與鏈家高級副總裁陶紅兵短兵相接，雙方就互聯(lián)網(wǎng)平臺對二手房市場未來的推動發(fā)表了針鋒相對的言論。

　　陶紅兵在“創(chuàng)新‘恰’到好處”的主題演講中稱，未來不管大數(shù)據(jù)多精準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)都不可能取代門店。他認為線上線下閉環(huán)才能實現(xiàn)二手房高效買賣，不太相信房多多式互聯(lián)網(wǎng)中介對成交效率提高有多少幫助。

　　“未來房地產(chǎn)，第一要做平臺;第二要做數(shù)據(jù)。”曾熙在“房地產(chǎn)的數(shù)據(jù)未來”的演講中表示未來機器一定會極大取代人工，從而改善二手房行業(yè)經(jīng)紀(jì)人效率低下的問題。未來服務(wù)行業(yè)的體驗構(gòu)建應(yīng)該是：人+機器。人和機器都要進化，尊重人的價值同時要對機器未來充滿敬畏。

　　爭議一： 技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng) 是否 可以解決購房全流程需求 ？

　　陶紅兵： 一般購買二手房的客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)查閱房源信息要1-2個月才會打出第一個電話和經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系，此后再需49天才會進入到看房階段，而每成交1套平均需看19套房。房地產(chǎn)交易是長周期交易，非標(biāo)準(zhǔn)化，個性化十足，并非依靠技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)就能解決購房全流程需求。

　　客戶不動產(chǎn)交易的基礎(chǔ)流程包括信息獲取、決策、簽約支付、交付四個步驟。從效率上來說，即便把海量信息全呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，也很難進行有效篩選。

　　曾熙 ： 房多多通過互聯(lián)網(wǎng)搭建了二手房交易平臺，并設(shè)立了線下交易服務(wù)中心，來完成二手房交易閉環(huán)。房多多在上海的500多號人之中，有300人負責(zé)勘探房源，保證房源真實性，有200號人負責(zé)交易環(huán)節(jié)，剩下100多人負責(zé)維護產(chǎn)品。

　　從2011年成立至今的房多多，做新房電商起步，一年前開始介入二手房交易業(yè)務(wù)。如今房多多聚集了60多萬經(jīng)紀(jì)人，整個平臺上每月有超過100萬名買家。

　　爭議二：鏈家每單 賺的 多 ， 是否 意味著 傳統(tǒng) 中介模式比互聯(lián)網(wǎng)平臺效率更高？

　　陶紅兵： 線上線下閉環(huán)才能實現(xiàn)二手房高效買賣，不太相信房多多式互聯(lián)網(wǎng)平臺對成交效率提高有多少幫助。鏈家一個經(jīng)紀(jì)人每成交一套房源可以獲得傭金數(shù)萬元，遠比房多多的幾千塊傭金單人盈利能力更高。

　　曾熙： 真正的互聯(lián)網(wǎng)是以用戶為核心的。O2O本質(zhì)是讓消費者用更低的成本獲取相似的體驗，原來的中介費是2個點，現(xiàn)在房多多的收費標(biāo)準(zhǔn)是2999起，根據(jù)用戶需求配置相應(yīng)服務(wù)費。傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人每個月只能完成0.2單，而在房多多平臺上，經(jīng)紀(jì)人每月可以做1～2單。以上海為例，房多多總共有500多人，今年上半年二手房累計成交了5322套，在上海排名第四。

　　爭議三 、 二手房 市場 通過 互聯(lián)網(wǎng)去中介化 是否現(xiàn)實 ？

　　陶紅兵： 互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)行業(yè)的滲透和影響并不如其他行業(yè)那么深入，去中介化不現(xiàn)實。因為一輩子買不了幾次房，我們不需要為低頻率事件去成為房地產(chǎn)專家，請專業(yè)中介服務(wù)是最好的。這是我們對這個行業(yè)認識，讓我們認為試圖通過互聯(lián)網(wǎng)去中介是行不通的。

　　未來不管大數(shù)據(jù)多精準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)都不可能取代門店。在房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)真的有可能不誕生真正O2O。

　　曾熙 ： 互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)就是解決三個問題：第一是連接、第二是效率，第三是體驗。過去10年，互聯(lián)網(wǎng)停留在連接信息的層面，為用戶提供海量的信息。未來5年，連接的將是服務(wù)，將服務(wù)傳遞給用戶。

　　房多多通過互聯(lián)網(wǎng)搭建的二手房平臺，可以讓買賣雙方直接聯(lián)系，由房多多提供全程交易服務(wù)。這將打破行業(yè)信息不對稱的現(xiàn)狀，相比傳統(tǒng)中介更為高效的交易模式。

　　未來機器一定會極大取代人工，服務(wù)的行業(yè)的體驗構(gòu)建是人+機器。人和機器都要進化，尊重人的價值同時要對機器未來充滿敬畏。任何一個時代的進步，并不是人的思想進步，而是人的工具發(fā)生變化。所以，房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的未來，第一要做平臺，第二要做數(shù)據(jù)。

　　對于 這 三大 爭議， 目前 并沒有 標(biāo)準(zhǔn)的 答案，我們也無法從中 得出互聯(lián)網(wǎng)平臺對于二手房 交易效率的提升到底有多大 。檢驗平臺是否 成功最好的地方是市場， 讓我們靜候 結(jié)果的 產(chǎn)生 吧。

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