通過(guò)excel的形式，形成一套以時(shí)間和優(yōu)先級(jí)為重點(diǎn)的需求管理方法，能夠?qū)芾眢w系起到訓(xùn)練的作用，使需求管理變得高效、簡(jiǎn)單。以下，筆者將與大家分享他是如何利用excel做需求管理的。

01

這不僅是一份Excel表，也是一種工作思路。

需求管理作為產(chǎn)品規(guī)劃工作中的重要部分，是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的工作。對(duì)于一些剛接觸產(chǎn)品工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)：需求管理到底是個(gè)什么東西？到底應(yīng)該要怎么做？困擾著不少人。

盡管目前出現(xiàn)了很多協(xié)同工具也包含了需求管理的功能，跟隨Omniplan這種優(yōu)秀的項(xiàng)目管理軟件也層出不窮，這些工具從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)已經(jīng)做的相當(dāng)不錯(cuò)，甚至能夠幫助我們理解需求管理是什么的作用，但因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)所做的項(xiàng)目不同或者環(huán)境等各方面的影響，這些工具并沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期的效果——譬如：跨平臺(tái)無(wú)法兼容、價(jià)格、學(xué)習(xí)成本、靈活性差等問(wèn)題依然存在。

我曾經(jīng)也使用過(guò)多個(gè)協(xié)作平臺(tái)，總體來(lái)說(shuō)都遇到過(guò)上面提到的問(wèn)題，并沒(méi)有一個(gè)能夠值得一直用下去的理由。

于是，我總結(jié)了近幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，梳理了一套簡(jiǎn)單的模型，只需要使用Excel表就能夠完美應(yīng)對(duì)需求管理。

用Excel的好處是：不存在跨平臺(tái)兼容的問(wèn)題，很多時(shí)候我們希望能夠有一個(gè)可以兼顧跨平臺(tái)、靈活性、功能完善的工具，但事實(shí)是并不允許這樣。

02

我在產(chǎn)品工作早期有一次去合作伙伴公司開(kāi)會(huì)，會(huì)議過(guò)程把所有的需求明細(xì)都放到了某協(xié)同平臺(tái)的待處理區(qū)中。臨近會(huì)議結(jié)束時(shí)，對(duì)方說(shuō)把這次會(huì)議的要點(diǎn)明細(xì)用Excel文檔發(fā)給他們，然后我就一臉懵逼，這玩意兒居然沒(méi)有導(dǎo)出功能，又重新復(fù)制+敲鍵盤(pán)做了一份Excel。

后來(lái)的工作經(jīng)歷中，也同樣遇到過(guò)數(shù)次這種情況，而且有個(gè)規(guī)律，就是越成熟型的公司使用Microsoft系的產(chǎn)品越多，我才意識(shí)到這就像一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議——普遍性越高，溝通成本也就越低。

這也說(shuō)明了在我早期的時(shí)候并沒(méi)有意識(shí)到要形成自己的管理體系，單單靠工具只能被框死。

03

首先需要明確的是：在需求管理中兩個(gè)重要的屬性——時(shí)間、優(yōu)先級(jí)

時(shí)間：作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，對(duì)進(jìn)度的跟蹤以及項(xiàng)目推進(jìn)來(lái)說(shuō)，時(shí)間點(diǎn)的把控是最重要的。因此，在需求管理中我們需要突出時(shí)間信息的重要性。

優(yōu)先級(jí)：一份清晰、完整且優(yōu)先級(jí)明確的列表，能夠確保后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的整體效率，因此要突出優(yōu)先級(jí)排列的思路和流程。

涉及到公司業(yè)務(wù)內(nèi)容打碼

上圖是我最近在做需求管理的其中一部分，接下來(lái)分享下：我是如何用這份Excel表來(lái)做需求管理的？

另外要提一下：Excel具有靈活性是最大的優(yōu)勢(shì)，因此，不必完按照我的設(shè)計(jì)照搬，關(guān)鍵是要理解整體思路再結(jié)合自身業(yè)務(wù)去做調(diào)整。

其實(shí)類(lèi)似這樣的需求管理文檔模版在網(wǎng)上多如牛毛，大多都類(lèi)似這個(gè)樣子：

在一個(gè)表里幾乎把所有的內(nèi)容都列了出來(lái)，這種呈現(xiàn)方式雖然也體現(xiàn)了時(shí)間和狀態(tài)，各個(gè)方面都很全面，并不是說(shuō)不可取。

不過(guò)對(duì)比我那張表就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在我的表中已經(jīng)選中了其中一部分空的地方，一眼就能夠發(fā)現(xiàn)空的這部分（沒(méi)有被安排）就是還未處理的狀態(tài)，隨后在下方找對(duì)應(yīng)該狀態(tài)的表。便可在對(duì)應(yīng)的表中查看詳細(xì)的處理情況。

每當(dāng)我們把對(duì)應(yīng)狀態(tài)表中的細(xì)節(jié)處理完后，便在“全部需求”表中同步更新，隨后無(wú)論是自己進(jìn)行需求跟蹤還是做匯報(bào)、開(kāi)發(fā)都能夠在文檔中準(zhǔn)確定位。

可能會(huì)有人覺(jué)得這樣每個(gè)表都要手動(dòng)去同步會(huì)繁瑣，但不要忘記，重復(fù)多次后你對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的印象將會(huì)更加深刻，這對(duì)執(zhí)行時(shí)來(lái)說(shuō)是會(huì)有幫助的。

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需求管理的整體框架

需求收集：當(dāng)我們對(duì)各個(gè)來(lái)源的需求進(jìn)行分析后放入“全部需求”表中，關(guān)于需求分析的部分這里就不展開(kāi)篇幅了，一個(gè)完整而簡(jiǎn)單清晰的需求列表就呈現(xiàn)了出來(lái)。

在“全部需求”表中你們會(huì)發(fā)現(xiàn)“緊急重要”程度的評(píng)估放在了這里，用1代表是，0代表否。

為什么這樣做呢？

從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看：大多數(shù)來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)或者高層的戰(zhàn)略需求，實(shí)際上已經(jīng)明確了緊急重要程度了，而在這部分最緊急的需求中，再進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排列才是產(chǎn)品需要仔細(xì)思考的。

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把這部分最緊急的需求拿到”評(píng)估中需求“表，對(duì)這部分需求評(píng)估，我這里采用了兩種模型結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)估——KANO模型+資源&目標(biāo)平衡模型。

KANO模型具體是什么以及分析過(guò)程請(qǐng)自行搜索，是產(chǎn)品經(jīng)歷必備知識(shí)點(diǎn)之一，這里不展開(kāi)。

在這里，我對(duì)不同需求層次所代表的分值劃分如下圖所示：

資源&目標(biāo)平衡模型是把企業(yè)目標(biāo)作為定性評(píng)估因素，把企業(yè)資源作為定量評(píng)估因素，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)定的指標(biāo)有：

定性評(píng)估：

• 是否改善介質(zhì)：包括的因素有功能、性能、用戶(hù)體驗(yàn)、包裝、外觀、文字、圖片等。
• 是否改善服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員、服務(wù)流程等因素。
• 是否提升品牌：包括品牌形象、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌地位。
• 是否提升競(jìng)爭(zhēng)力：競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)包括渠道競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、推廣競(jìng)爭(zhēng)力、PR（公共關(guān)系）競(jìng)爭(zhēng)力。

定量評(píng)估：

• 實(shí)現(xiàn)難度：要從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)方向同時(shí)考慮。
• 實(shí)現(xiàn)的可行性：從需求涉及各個(gè)層面的資源角度考慮。
• 實(shí)現(xiàn)的周期：要考慮研發(fā)周期、生產(chǎn)周期、試用周期等。
• 實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)層面的風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)專(zhuān)利和版權(quán)）、市場(chǎng)和政策風(fēng)險(xiǎn)。

為每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定0-10的分值，得出總分的平均值，然后在四象限中對(duì)需求進(jìn)行歸納，最后得出具體執(zhí)行方向。

如下圖所示：

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因?yàn)镵ANO模型是主要對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估，因此可以把KANO分析后得出的對(duì)應(yīng)值作為資源目標(biāo)平衡模型中的影響因子，也就是說(shuō)需求的不同層次能夠影響定性評(píng)估的結(jié)果。

下圖則是具體的評(píng)估情況，可以進(jìn)行參考，作為一種量化評(píng)估對(duì)形式，這不完全能夠代表結(jié)果，所以使用時(shí)要根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整——比如：項(xiàng)目的不同就采用不同的評(píng)估方法。

當(dāng)我們對(duì)評(píng)估有一個(gè)結(jié)果后，就將評(píng)估得出的情況在“已評(píng)估需求”表中記錄下來(lái)，然后寫(xiě)明評(píng)估日期，隨后將日期同步到“全部需求”表中。

如下圖：

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接下來(lái)對(duì)進(jìn)入下一階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的工作進(jìn)行分配和執(zhí)行，具體需要明確的信息如下所示：

已分配需求

已執(zhí)行需求

已執(zhí)行需求

已變更需求

需要注意的是：接下來(lái)的執(zhí)行過(guò)程是更加要突出時(shí)間的部分，產(chǎn)品的整體進(jìn)度都會(huì)因?yàn)槊總€(gè)功能點(diǎn)時(shí)間的改變而改變，所以產(chǎn)品經(jīng)歷要把控好，這也是為什么我要強(qiáng)調(diào)突出時(shí)間信息的重要性。

通過(guò)這種方式形成了一套以時(shí)間和優(yōu)先級(jí)為重點(diǎn)的需求管理方法，雖然看起來(lái)并不高大上，沒(méi)有花里胡哨的功能，但能夠?qū)ξ覀兊墓芾眢w系起到訓(xùn)練的作用，也可以讓需求管理變的更高效簡(jiǎn)單。

作者：杰森，微信公眾號(hào)：十八般產(chǎn)品