“學霸”資金鏈也斷裂 在線一對一深陷高成本泥淖

　　■本報記者 馮櫻子 北京報道

　　近日，在線教育機構(gòu)“學霸一對一”（曾用名“學霸來了”）被曝資金鏈斷裂深陷財務(wù)危機，由此再次引發(fā)外界對在線一對一模式“成本高”、“規(guī)模不經(jīng)濟”的質(zhì)疑。

　　業(yè)內(nèi)認為，在線教育機構(gòu)出現(xiàn)財務(wù)危機，其本質(zhì)上是由于機構(gòu)“花得太多，且收入太少”、行業(yè)內(nèi)存在不成熟競爭導致的。例如，用“燒錢”策略進行營銷，獲客成本、師資成本居高不下；大幅打折出售課程而不能保證教學質(zhì)量，續(xù)費率低、形成惡性循環(huán)等。

　　表面看來，在今年資本市場寒風凜凜的背景下，在線教育行業(yè)內(nèi)卻依舊呈現(xiàn)熱火朝天的景象，10月9日甚至出現(xiàn)24小時內(nèi)6家教育企業(yè)宣布完成融資總額近3億的盛況。然而種種跡象又不斷提醒從業(yè)者，燒錢的游戲玩不起了，提高自我造血能力，才是抵抗經(jīng)濟下行周期的法寶。

　　在線一對一模式再遭質(zhì)疑

　　“學霸一對一”被曝陷入財務(wù)危機，并“因經(jīng)營不善，已停止經(jīng)營活動”。10月18日消息，學霸一對一創(chuàng)始人兼CEO曲斐煊發(fā)表聲明，對公司暫停營業(yè)道歉，并提出，公司某些員工被競爭對手收買，透露公司核心數(shù)據(jù)，制造謠言，因而產(chǎn)生擠兌現(xiàn)象，導致資金鏈斷裂。

　　公開信息顯示，學霸一對一平臺所屬的上海叉子信息科技有限公司，成立于2015年10月，創(chuàng)立不到一年就獲得了上海雋泰的100萬元天使輪投資，2017年7月又完成了深圳國金創(chuàng)投投資的A輪融資，但融資金額并未透露。

　　學霸一對一突然宣布暫停營業(yè)，引得外界對在線一對一教育商業(yè)模式的質(zhì)疑聲四起。外界甚至認為，學霸一對一財務(wù)危機的本質(zhì)是一對一“成本高”、“規(guī)模不經(jīng)濟”等。

　　但業(yè)內(nèi)卻表示，這是對線上一對一經(jīng)濟模式的誤解。某在線教育機構(gòu)創(chuàng)始人對記者說： “從經(jīng)濟模型角度，線下教育班課模式顯著好于一對一模式，但這個邏輯放在線上教育領(lǐng)域不一定成立。主要因為在線一對多班課模式會面臨定價偏低問題，因此訂單能貢獻的收入會大幅下滑。而在線一對一課程具有較高客單價，盈利模式相對更加清晰。”

　　行業(yè)內(nèi)普遍認為是線上一對一教育了市場，讓用戶可以普遍接受在線教育的形式，為在線教育鋪好了發(fā)展的道路。曾有教育領(lǐng)域投資人對《華夏時報》記者提出，在線一對一教育模式可以滿足簡單、有效、市場大這三個條件。具體而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的一個特點就是簡單，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實際上都是對現(xiàn)有行業(yè)的改造，只有產(chǎn)品應(yīng)用更為簡單才會為用戶所接受，而一對一在線教育的運營方式是最簡單的，這點符合互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　在接受《華夏時報》記者采訪時，三好網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO何強表示，一對一教學是個性化需求很重要的表現(xiàn)形式，能讓教育更加高效。不論是線下還是線上，在面對考試提分的要求，一對一會比一對多效果好很多。而在線一對一課程價格要遠遠優(yōu)惠于相應(yīng)的線下課程。所以何強認為，在線一對一模式會是行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。

　　居高不下的營銷成本

　　業(yè)內(nèi)認為，其實在線教育機構(gòu)出現(xiàn)財務(wù)危機，并不是一對一模式或者一對多模式導致的。主要原因是有些機構(gòu)“花得太多，且收入太少”。

　　首先，在線教育行業(yè)存在為搶占市場而進行“燒錢”式營銷的情況。在線教育“賽道流量”有限，而近些年入局者眾多。根據(jù)公開數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年在線教育領(lǐng)域融資事件182起，披露金額的融資資金總計152.73億元。在激烈的競爭下，在線教育機構(gòu)的市場投入，營銷費用居高不下。在線教育機構(gòu)需要面臨高額的獲客成本和教師成本雙重壓力。

　　有業(yè)內(nèi)人士對記者透露，目前業(yè)內(nèi)平均單個學員獲客成本在4000、5000元左右，高的甚至能上萬。而對于教師成本，此前有媒體報道，以學霸一對一為例，其用戶首次充值在7000至8000元之間，用戶平均續(xù)費為1.2萬元，其中60%的費用付給老師。

　　其次，在教育培訓行業(yè)中，存在低價策略。很多在線教育機構(gòu)會用打折優(yōu)惠活動吸引用戶，這樣訂單能貢獻的收入就會大幅下滑。上述業(yè)內(nèi)人士提道，實際上低價策略的核心是“用好產(chǎn)品留住顧客”，簡單說就是要通過高續(xù)費率彌補之前低價的損失，從而實現(xiàn)可持續(xù)的規(guī)模增長。“但如果收費支撐不了獲客成本，且教學質(zhì)量又跟不上，續(xù)費率低，就會形成惡性循環(huán)?！?/p>

　　何強對記者表示，最終能在競爭中獲勝的在線教育機構(gòu)一定要具備兩個特點：一是對流量有獨特的儲備和研究，具備專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維。二是嚴格把控教學質(zhì)量，只有教育質(zhì)量高用戶續(xù)費率才能提升，機構(gòu)的獲客成本才可能被收費對沖。何強透露，得益于三好網(wǎng)的新媒體矩陣，三好網(wǎng)的單個學員獲客成本僅為1970元，教師成本則更低。

　　除了營銷成本，在線教育機構(gòu)還需要進行大量的早期投入，如打磨產(chǎn)品、設(shè)計課程、建立教學體系以及建立招募教師的標準與方式等。

　　何強分析，其實每個行業(yè)發(fā)展都是需要時間的，這批在線教育機構(gòu)發(fā)展大概為4年左右。行業(yè)需要較大的前期投入。就像早期做線下培訓需要租房、裝修、搭建團隊等，在線教育機構(gòu)需要建設(shè)一套系統(tǒng)，把原本需要在線下鋪設(shè)的全國各地的分支機構(gòu)全部整合到線上，建設(shè)一個網(wǎng)上教育大廈。這需要在線教育機構(gòu)前期的一次性投入，這筆資金無疑是巨大的。

　　以三好網(wǎng)為例，何強透露，如果不算技術(shù)投入，三好網(wǎng)本身是盈利的?！跋到y(tǒng)搭建過程中，除了較為昂貴的技術(shù)團隊，硬件是個大坑，需要的資金數(shù)額驚人，三好網(wǎng)前期技術(shù)投入總計超1個億?！焙螐姳硎?，三好網(wǎng)硬件建設(shè)已經(jīng)基本完成，目前三好網(wǎng)財務(wù)狀況良好，截至今年4月，公司賬上余額達8.72億元。

　　也正因此，業(yè)內(nèi)普遍認為，判斷一家在線教育機構(gòu)發(fā)展是否健康的標準并不是以盈利為指標。何強認為，獲客成本、續(xù)課率、退費率、擴客率等指標更為重要。但無論如何，在線教育機構(gòu)要提高自我造血能力，保障現(xiàn)金流正常，才是在經(jīng)濟下行周期存活的法則。

　　此外，為適應(yīng)趨緊的國家政策，在線教育機構(gòu)短期內(nèi)也會面臨成本上升的情況。從今年年初開始，國家相關(guān)部門連續(xù)出臺了多個有關(guān)教育改革的文件，對校外培訓機構(gòu)的管理也做出了調(diào)整。方正證券傳媒和海外首席分析師楊仁文就曾表示，整改之下，短期或?qū)е?K12 培訓供給成本上升。整改后，預計大量此類機構(gòu)消失，將有大量學生流入大中型教學規(guī)范的品牌機構(gòu)，有利于加速市占率提升。

　　雖然供給側(cè)受到抑制，但在當前考試制度的背景下，需求側(cè)仍為剛需，行業(yè)規(guī)范化發(fā)展中長期利好頭部機構(gòu)等，楊仁文提道。也許在多重政策的推動下，在線教育行業(yè)將進入加速洗牌期。