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      運(yùn)營(yíng)技能的黃金組合:“背景+預(yù)判”和“問題拆解+顆粒度”


      在大廠里摸爬滾打,發(fā)現(xiàn)在逐個(gè)點(diǎn)亮單一技能之后,有意識(shí)地組合技能竟有驚人神效,甚至可以成為突破工作瓶頸的一把快刀。Enjoy~

      運(yùn)營(yíng)技能的黃金組合:“背景+預(yù)判”和“問題拆解+顆粒度”

      “背景+預(yù)判”,高手交鋒的必備技能

      這樣的場(chǎng)景是否常見:剛接手一個(gè)新項(xiàng)目,很容易不明就里零散地提問;或者,不能快速get任務(wù)要點(diǎn),保守得一言不發(fā),腦中卻黑人問號(hào)?

      該如何在短時(shí)間內(nèi)跟上節(jié)奏?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)就是運(yùn)用組合“背景+預(yù)判”能力。

      具體什么是“背景”?千萬不要把它對(duì)應(yīng)成ppt里的第一頁(yè),羅列一些經(jīng)濟(jì)下行壓力大、互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)環(huán)比下降等大而泛的描述和數(shù)據(jù)。

      其實(shí),“背景”這個(gè)詞,在工作匯報(bào)、活動(dòng)方案以及周報(bào)日?qǐng)?bào)里十分常見。這里的背景,指的是項(xiàng)目背景、問題背景、提案背景……

      當(dāng)你要理解別人的想法時(shí),要先抓住別人的背景,這樣你的理解就能上路,自然不會(huì)提一些讓人無語(yǔ)的問題。同理,當(dāng)你要讓別人懂你時(shí),最先需要拋出背景內(nèi)容,它是你思考的基石和出發(fā)點(diǎn)。

      道理都懂,舉個(gè)工作中的小例子:

      • 任務(wù):策劃電商平臺(tái)某頻道的節(jié)點(diǎn)大促活動(dòng)
      • 背景:①頻道的亮點(diǎn)功能是什么?②有什么強(qiáng)勢(shì)資源?③可借助的經(jīng)典手段?④有什么社交玩法可促進(jìn)裂變?

      基于這些切實(shí)背景,可以開始拆解目標(biāo),從優(yōu)勢(shì)出發(fā)制定策略,缺哪補(bǔ)哪,繼而明確落地手段和短板(請(qǐng)求上級(jí)支援),最后預(yù)估效果。

      有了清晰的背景,看方案的人能迅速進(jìn)入邏輯情境。

      比如已有成熟的社交裂變玩法這一優(yōu)勢(shì),和方案里規(guī)劃的借助玩法在預(yù)熱期引爆,在爆發(fā)期持續(xù)裂變,就變得前后對(duì)應(yīng),有理有據(jù),極易讓人理解自己的之所以然。

      再舉個(gè)做飯的通俗例子幫助理解:

      • 任務(wù):為女票下廚做晚飯
      • 背景:①?gòu)N房工作臺(tái)衛(wèi)生情況?②食材情況?③油醋糖鹽情況?④寶寶喜歡吃什么?

      “背景”好比在做菜前,明確當(dāng)前的實(shí)際情況。是上頓的鍋都還沒洗,需要先清洗才能開始做飯。還是菜都備好切好了,可以直接下鍋。

      背景神功練就到一定境界時(shí),就會(huì)看到“背景”,立刻在心中預(yù)判此方案的大致的架構(gòu)和走向。是否能產(chǎn)生“背景+預(yù)判”的連貫,可以有效區(qū)分生手和老手。

      這也是為什么,你給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),他明明只瞄了一分鐘,卻能在你每個(gè)薄弱處寄出致命刀片。這就是功力的體現(xiàn)!而你如果也深諳此道,更可以提前預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)可能的疑問點(diǎn),提前作備案快速應(yīng)對(duì)。

      在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問時(shí),腰板挺直地說“思考過這一情況了,我的應(yīng)對(duì)方案是xx體現(xiàn)在xxx里”。十分鐘對(duì)完下一季的重要活動(dòng)方案,這樣的高手過招,電光火石,何其爽也。(這就是筆者說的,高手交鋒必備技能)

      當(dāng)然,也有一種觀點(diǎn):“背景”很雞肋,不必為了寫背景,強(qiáng)湊數(shù)據(jù)和盤點(diǎn)都知道的情況。

      個(gè)人不能茍同。因?yàn)椤氨尘啊笔恰安鸾鈫栴}”的第一步。

      比如問你“如何估算明年小龍蝦市場(chǎng)的市場(chǎng)消費(fèi)量?”沒有背景意識(shí)的同學(xué),很容易想一出說一出,比如說參考往年的數(shù)據(jù),再加一些市場(chǎng)走勢(shì)和用戶分析數(shù)據(jù)就得出了結(jié)論??此坪芸茖W(xué),有數(shù)據(jù)支撐和分點(diǎn)陳述。實(shí)則邏輯混亂、思考不全。

      首先,這個(gè)問題何其廣泛。估算廣東省的小龍蝦消費(fèi)量還是全國(guó)的?是淡季還是旺季周期內(nèi)的消費(fèi)量?可見,厘清背景是明確問題邊界的第一步。

      其次,問題明確后,才好拆解問題。如何拆解問題,這是一門學(xué)問,本文重點(diǎn)介紹顆粒度思維對(duì)拆解問題的升級(jí)奇效,也就是第二個(gè)神奇組合。

      “問題拆解+顆粒度”,細(xì)化工作的具體思路

      顆粒度思維是什么?在物理學(xué)界,從牛頓力學(xué)走到量子力學(xué)是劃時(shí)代的:量子論帶給人們前所未有的沖擊和震動(dòng)。

      我們發(fā)現(xiàn):當(dāng)研究對(duì)象的顆粒度變小——從宏觀、低速的質(zhì)子到微觀、高速的量子時(shí),整個(gè)物理世界的理論體系和基本思想都需要徹底重構(gòu)??s小的力量不容小覷。

      “顆粒度”可以嫁接在不同問題的思考中。比如對(duì)生產(chǎn)要素的改造,在數(shù)字化工具的幫助下,勞動(dòng)力的專業(yè)分工(即勞動(dòng)力的顆粒度)變得越來越精細(xì)。在工業(yè)時(shí)代,極大地提升了生產(chǎn)的效率。

      再比如水滴籌。資金顆粒度被劃分為極小的單元,從而能夠通過眾籌的方式高效率地將社會(huì)上的小額閑散資金聚集起來。

      話接上文,在判斷明年小龍蝦的消費(fèi)量時(shí),試著通過顆粒度思維來精化答案?;貧w例子,比如問題明確為估算廣東省旺季(假設(shè)為6-9月)的小龍蝦消費(fèi)量。那可以分別看6、7、8、9月的不同上游環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),設(shè)置不同數(shù)據(jù)權(quán)重,繼而預(yù)估消費(fèi)量。這樣就讓答案的時(shí)間顆粒從季度精確到月度。當(dāng)然還可以繼續(xù)細(xì)化。

      對(duì)應(yīng)到電商運(yùn)營(yíng)中,比如如何預(yù)估某個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的流量需求?

      • 從粗顆粒開始預(yù)估,參考上一個(gè)活動(dòng)的流量規(guī)模和效果。如果要達(dá)到相同效果,預(yù)計(jì)需要什么流量規(guī)模;
      • 再?gòu)募?xì)顆粒(e.g.時(shí)間維度)預(yù)估。拉一個(gè)表,以時(shí)間為維度,分別預(yù)估在預(yù)熱期、爆發(fā)期需要達(dá)到的流量量級(jí);
      • 在細(xì)化預(yù)熱期是否有小高峰,是幾天中哪天,甚至可以參考往期案例推斷出時(shí)段:在爆發(fā)期日均需要達(dá)到什么量級(jí),爆發(fā)期中的高峰又需要達(dá)到什么量級(jí);在活動(dòng)當(dāng)日的不同時(shí)間段又需要達(dá)到什么量級(jí)。
      • 下一步,你可以很清晰地參考往期數(shù)據(jù),每天的自有流量多少,得出缺口是多少,可以通過什么途徑低成本解決一部分,剩下的部分需要領(lǐng)導(dǎo)支持。

      做完顆粒度細(xì)化分析,把流量需求細(xì)化到天甚至關(guān)鍵的幾個(gè)小時(shí),就能很清晰地定位在具體哪個(gè)節(jié)點(diǎn)需要增加流量預(yù)算投入(且理由充分,不容拒絕)。

      同時(shí),這個(gè)規(guī)劃清晰之后,也可以在活動(dòng)執(zhí)行期對(duì)照關(guān)鍵指標(biāo)的表現(xiàn),幫助迅速定位問題和作出調(diào)整。

      反之,如果你一直是粗顆粒的進(jìn)行拆解問題,很容易在每個(gè)環(huán)節(jié)收獲一堆diss。

      比如,你預(yù)計(jì)在預(yù)熱期需要500萬流量引入,流量缺口是100萬。領(lǐng)導(dǎo)首先會(huì)問,why……增加投入是否有超預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)?

      但如果你細(xì)顆粒去拆解后,發(fā)現(xiàn)每天只要多引入20萬流量(假設(shè)),可以進(jìn)行跨部門渠道合作解決30%,剩下70%需要增加投入,但由于在刀刃上增加了投入放大了效果,所以平均下來拓客成本不超預(yù)算。

      “問題拆解+顆粒度”簡(jiǎn)單來說,它的威力包含但不局限于界定問題,準(zhǔn)確拆解,細(xì)化思考,想在前頭。

      結(jié)尾:試著去組合技能,讓自己的能力融會(huì)貫通,自成一脈。不斷訓(xùn)練組合的條件反射,更快“解題”,釋放個(gè)人生產(chǎn)力。

       

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