10月11日上午消息，據(jù)媒體報道，豐巢快遞柜取件時出現(xiàn)“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質(zhì)疑，豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費行為。對此，豐巢方面向新浪科技回應(yīng)稱，用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。

有市民稱，自己取快遞時發(fā)現(xiàn)，豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時，需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。

這樣一樣誤打誤撞付款的消費者不在少數(shù)，在黑貓投訴平臺上，關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費的投訴者猛增，而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。

豐巢方面表示，豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù)，用戶可隨時到柜免費取件。用戶可自主選擇是否贊賞，亦可“跳過”直接取件。