別家網(wǎng)站好些嗎？和一些團購網(wǎng)站溝通時，告知他們采取的做法是提前一周發(fā)短信。這和最后一天通知的區(qū)別也不大。一家網(wǎng)站采取事后詢問用戶滿意度，于消費過程中同樣無補（當然，能將詢問到的問題總結改進最好不過）。

有無可解？邊吃飯時，和拼桌的朋友就聊了起來，發(fā)現(xiàn)反倒有一個很好的解決方案：團購網(wǎng)站與商家跟蹤評估前來兌現(xiàn)訂單的數(shù)量，發(fā)現(xiàn)過低時即用短信提醒其中一部分，或推出一些增值服務來吸引周一到周五這些低谷期的客流量：如凡在指定日期前來兌現(xiàn)團購單的顧客即可免費獲贈一瓶飲料。對網(wǎng)站和店家來說，即實現(xiàn)客流的削峰填谷。同時投入不大，更能牢牢黏住用戶，提高多次消費率和口碑。

不知道這個商家會不會后悔參與團購。對于團購網(wǎng)站來說，也可以從中學到甚多：

一是提高運營服務能力。團購并不是將訂單賣出去就可以坐地收錢，核心既然是將服務與用戶打通，那么如何根據(jù)運營數(shù)字，來幫助商家更好地賣出并消化訂單，提高用戶轉化率、提高團購用戶兌現(xiàn)時的增值服務售賣，都是一個很重要的支撐。在團購的各類業(yè)務中，餐飲占去40%，也最是希望通過服務將用戶轉化為長期顧客的服務之一。而上述短信提醒就是一個要不得的事情。

二要抑制大單沖動。不是團購的訂單數(shù)量越多越好，相反，在一個最高只能服務22桌的小店面前，導引過去幾千單只能是災難。去微博上看看，就會知道這次沖突不會是個案?？纯雌渌麍F購網(wǎng)站不顧一切導引過去顧客后，留下的都是用戶對體驗的極度不滿和如潮惡評。

但如果限定200單呢？結果或截然不同。有證為例。之前一天，我們同樣在最后期限消費了一張俏江南的團購訂單，這個店就限定了數(shù)量。因此即使是最后一天并在晚間用餐高峰抵達，無需等待也沒服務折扣，甚至還相贈了一份雞絲涼面。

另外：如果顧客發(fā)現(xiàn)無法很好兌現(xiàn)，應該允許退掉訂單。這個想法不應該是妄想把？

最后，還是要小贊一下愛幫團。一個飯館的小團購都能迅速召集2837張訂單，足見覆蓋面和用戶群，也足見團購的生命力與未來市場空間，有的搞！只是學習與摸索的速度還要快些，快些，再快些。

來源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_53a1742b0100m3ze.html